to read complaints and reviews, or file yours.Az Kullanılan Merdivenin Üst Plastik Parçası Aniden Kırıldı
Devecioğlu marka ev tipi 4+1 merdiven kullanıyorum. Merdivenin en üstündeki plastik parça, herhangi bir darbe almamasına rağmen üzerine bastığım anda tam ortasından “küt” diye kırıldı. Merdiveni yaklaşık 1 yıldır kullanıyorum ve sadece 2–3 ayda bir perde takmak için kullandığım, yani yoğun kullanılan bir ürün değil.
Ürünü nereden aldığımı maalesef hatırlamıyorum, ambalajla birlikte garanti belgesini de atmışım. Bu nedenle firmaya doğrudan nasıl ulaşıp bu parçayı temin edebileceğimi de bilemedim.
Merdivenden genel olarak memnunum ancak bu üst plastik parçanın bu kadar kısa sürede ve düşük kullanımda kırılması beni hayal kırıklığına uğrattı. En azından bu parçanın yedek parça olarak kullanıcılara sunulmasını ve benim de bu üst plastik parçayı ücretini ödeyerek temin edebilmem için tarafıma gerekli bilgilendirmenin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Devecioğlu’ndan aldığım 4+1 ev tipi merdivenimin son basamağı kırılmıştı ve ne yazık ki faturamı da kaybetmiştim. Buna rağmen 24 Kasım 2025 tarihinde durumu kendilerine ilettiğimde son derece ilgili davrandılar, fatura olmadan da beni dikkate aldılar.
Aynı gün kırılan parça kargoya verildi ve 26 Kasım’da elime ulaştı. Üstelik bu işlem için benden hiçbir ücret talep edilmedi. Hem WhatsApp üzerinden çok hızlı ve ilgili dönüş yaptılar hem de markalarının arkasında durduklarını net bir şekilde göstermiş oldular.
Bu kadar hızlı, çözüm odaklı ve müşteri memnuniyetine önem veren başka bir marka görmedim. Tüm ilgi ve alakaları için Devecioğlu’na teşekkür ederim.
Bu parçayı talep edebilirsiniz. Not olarak belirtmek isteriz ki, bu model ürünlerimizde üst basamak yalnızca malzeme yerleştirmek amacıyla kullanılmaktadır. Gerekli uyarılar ürün üzerinde mevcuttur.
Hızlı çözüm süreci için çok teşekkürler
