to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada üzerinden 23 Kasım tarihinde Doğtaş marka 2 kapaklı dolap siparişi verdim. Siparişim için 03 Aralık tarihinde kargoya verileceği bilgisi paylaşılmıştı. Ayrıca ürünü indirim döneminde satın almıştım ve 24 Kasım’dan sonra fiyatının yükseldiğini de gördüm.
03 Aralık’ta ürün kargoya verilmediği için iletişime geçtiğimde, Kasım indirimleri sebebiyle yoğunluk yaşandığı ve bu nedenle gecikme olduğu söylendi. Belirttikleri hafta içinde de kargoya verilmediği için tekrar sorduğumda, bu kez şehir dışındaki depodan tedarik edildiği için sürecin uzadığı ifade edildi. Sonrasında Hepsiburada sisteminde 11 Aralık olarak görünen teslim tarihine rağmen, 10 Aralık tarihinde ürünün stokta olmadığı gerekçesiyle siparişimin iptal edildiği bilgisi verildi ve ücret iadesi yapıldı.
İndirimli ürün olduğu için siparişimin iptal edildiğini düşünüyorum. Ücret iadesi yapılmış olsa da, uzun süre beklediğim bu ürüne gerçekten ihtiyacım vardı ve Doğtaş gibi kurumsal bir firmadan böyle bir mağduriyet yaşamış olmak beni hayal kırıklığına uğrattı.
İstanbul teslimatlı, Hepsiburada üzerinden verdiğim 4179228807 numaralı siparişime ilişkin 2 kapaklı dolabımın, Hepsiburada sitesindeki satın aldığım indirimli fiyat üzerinden tarafıma yeniden tedarik edilerek acilen gönderilmesini; bu konuda hem Hepsiburada hem de Doğtaş tarafından gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
11 Ağustos tarihinde Doğtaş internet sitesi üzerinden gelen Tortana 3 Kapaklı Dolap siparişi verdim. Sipariş numaram 5162***14’tür. Buna rağmen ürün 28 Kasım’a kadar tarafıma teslim edilmedi. Teslimat bu kadar gecikince, Kasımdan önce defalarca kez Doğtaş müşteri hizmetlerini arayarak siparişimin i...
15 Ekim tarihinde Doğtaş Mobilya'dan Hepsiburada üzerinden verdiğim sipariş, 4 Aralık'ta kargoya verildiği halde belirtilen teslimat süresini ( 7 gün ) aşarak elime ulaşmadı. Bu gecikme sürecinde Hepsiburada mağazasıyla iletişime geçtim ve müşteri hizmetlerinin bana "kargoya verilen ürünün iptal olm...
5 Ağustos tarihinde Doğtaş Aydın Efeler mağazasından 4 kapaklı dolap ve 6 çekmeceli şifonyer satın aldım. Ödemesini kredi kartı ile toplam 35.500 TL olarak gerçekleştirdim ve mağaza ile sözleşme imzaladım. Ürünlerin 5 Kasım’da fabrikadan çıktığı, 8 Kasım’da ise adresime teslim edileceği bildirildi. ...
Doğtaş’tan Ağustos başında internet üzerinden 3 Trio dolap siparişi verdim (Sipariş No: 1401282856). Sipariş verirken 20-30 günlük bir üretim süreci olduğu belirtildi. Ancak bu süre dolduktan sonra her hafta aramama rağmen sürekli “üretim aşamasında” yanıtı aldım ve Eylül sonuna kadar hiçbir ilerlem...
Yorumlar