to read complaints and reviews, or file yours.İade Onaylanmasına Rağmen 3 Aydır Ücretimiz İade Edilmedi
Doğtaş Muğla Fethiye mağazasından aldığım Margo oturma takımında, ilk aydan itibaren kumaşta deformasyon, ayaklarda ses ve koltuğun birçok bölgesinde sünger çökmesi gibi sorunlar yaşadık. Sorunları hemen fark edip gerekli işlemleri başlattık. Servis gelip inceleme yaptı, iade koşullarının oluştuğuna dair belgeleri düzenledi ve para iadesi talebimizi merkeze iletti. Merkez tarafından iade talebimiz kabul edildi ve telefonla bilgilendirildik. Ancak yaklaşık 3 aydır ürünün alınmasını ve ücretimizin iadesini bekliyoruz. Bu süreçte merkezi defalarca aramamıza rağmen “size dönüş sağlanacaktır” denilip hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.
Fatura numaramız: doa2024000000690. Ürünü 58.000 TL’ye, kredi kartı ile taksitli olarak aldık. Tüm belgelerimiz ve servis raporumuz mevcut.
Ürünün bir an önce alınmasını ve ücretimizin iade edilmesini talep ediyoruz.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Aramanız çözüm odaklı değil kendinizi dayatma peşindesiniz. Servisinizin mağdurum bir an önce iadeyi çözmenizi bekliyorum
