Aşırı Isınan Powerbank İçin Değişim Ve Muadil Ürün Talebi

Yaklaşık 6 ay önce Media Markt Forum Mersin AVM mağazasından 2.000 TL ödeyerek bir powerbank satın aldım. Ürünü kullanırken yaklaşık 15 gün önce ciddi derecede aşırı ısınma sorunu yaşamaya başladım ve 1 Haziran’da ürünü müşteri hizmetlerine, servise gönderilmek üzere teslim ettim. Teslim sırasında bana t003-97832 numaralı servis fişi verildi.

16 Haziran’da mağazaya gittiğimde, ürünün tamir edilemediğini ve değişim yapılacağı söylendi. Ancak aynı ürün mağazada olmadığı için ücret iadesi yapabileceklerini, başka bir seçenek sunamayacaklarını belirttiler. Ben ücret iadesini kabul etmiyorum; ürünü kullanmak için almıştım ve şu an benzer özelliklerde yeni bir powerbank almaya kalksam çok daha yüksek ücretler ödemek zorunda kalacağım.

Bu nedenle, stoklarında aynı ürün yoksa en azından muadil veya bir üst model bir powerbank ile değişim yapılmasını, yani bana yeni ve sorunsuz bir ürün verilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin, ürün değişimiyle en kısa sürede giderilmesini istiyorum.