to read complaints and reviews, or file yours. 
Doğtaş MASKO şubesinden aldığım çocuk odası takımındaki yataklı baza, standartlara uygun şekilde üretilmediği için son 1 yıl içinde aynı yerden 3 kez kırıldı. Her seferinde gelen ustalar, bazanın baş kısmının yavru yatağa uygun tasarlanmadığını, bu nedenle yan tahtadaki 4 vidanın sadece 2’sinin takılabildiğini ve diğer 2 vidanın karşılığının boşta kaldığını belirtiyor. Hatta ustalar, bu şekilde montaj yapıldığında tekrar kırılmasının kaçınılmaz olduğunu söylüyorlar.
İlk iki kırılmada ücretsiz değişim yapıldı, ancak Doğtaş, önceki servis kayıtlarının silindiğini ve ulaşamadıklarını iddia ederek üçüncü arızada bizi haksız buldu. Oysa kayıtlar mevcut ve sorun tamamen üründeki üretim hatasından kaynaklanıyor. Ayrıca, müşteri hizmetleriyle iletişime geçtikten tam 4 ay sonra servis yetkilileri bize ulaştı ve şimdi de ücretli parça değişimi öneriyorlar. Ancak asıl sorun parçada değil, ürünün genelinde; bu model yavru yatağa uygun değilse, baştan böyle bir satış yapılmamalıydı.
Yıllardır güvenerek alışveriş yaptığımız Doğtaş’ın bu sorumsuz yaklaşımı ve mağduriyetimizi gidermemesi kabul edilemez. Hatalı ürünün komple değiştirilmesini ya da paramın faiziyle birlikte iadesini talep ediyorum.
Yaklaşık 9 yıl önce iki yatak odası takımı fiyatına Doğtaş marka yatak odası takımı aldım. Yıllardır özenle kullandığım, üzerinde çizik dahi olmayan yatak bazasının açılıp kapanmasını sağlayan taşıyıcı parçalar, herhangi bir darbe veya yanlış kullanım olmadan kopmaya başladı. Bu parçaların, düzenli ...
Mart 2025’te İstanbul MASKO Doğtaş şubesinden aldığım l koltuk ve yatak bazasında, henüz birkaç aylık kullanımda ciddi sorunlar yaşadım. L koltuğun minderleri 3 ay gibi kısa bir sürede çöktü ve minderin düğmeleri söküldü. Asıl büyük problem ise bazada oldu; yine birkaç ay içinde bazanın demirleri eğ...
Doğtaş’tan aldığım yatak odası takımı 2 ay sonra, 4 Eylül tarihinde teslim edildi. Ürünleri yerleştirirken bazanın üst kapağını indirirken profil demir eğildi. Sorunu hemen MASKO’daki mağazaya bildirmek için defalarca aradım, ancak çoğu zaman telefonlarıma cevap verilmedi. Ulaştığımda ise işlem başl...
Doğtaş Matilda yatak bazası aldıktan bir hafta sonra bozuldu. Bazayı açtıktan sonra kapatamıyoruz. Servis çağırdık, vida ayarlarıyla oynayarak düzeltti. Sonrasında bize üretimle ilgili bir sorun olduğunu maalesef belirtti. Üstelik gerçekten üretim hatası olduğunu şuradan anlıyoruz: Kapanırken bazanı...
2023 Aralık ayında MASKO Doğtaş şubesinden oturma ve yatak odası takımı aldık. Kurulumu 2024 Nisan ayında gerçekleşti. İki ürünümüz kırık geldi. Biri konsolun üstündeki cam parça, diğeri ise gardırobunda boya çatlağı olan bir bölge. Kuruluma gelen ekip, kırık parçaların 1 ay içinde teslim edileceğin...
Yorumlar