BMW 320i Silecek Izgarası Plastiklerinde Beklenmedik Çürüme Sorunu

2013 model BMW 320i ED aracımın silecek bölgesinin alt kısmındaki plastik parçalar, yani silecek ızgarası, aracım hatasız, boyasız ve genel olarak çok temiz olmasına rağmen ciddi şekilde çürümüş ve adeta bayatlamış durumdadır. Premium segmentte yer alan bir araçta bu şekilde bir malzeme yıpranması görmek hem görsel olarak rahatsız edici hem de bu markaya duyulan güven açısından üzücüdür.

Çok fazla kıymet verdiğim aracıma bakan bir daha bakıyor; öyle ki herkesin dediği gibi, 'Ben de BMW alacağım' oluyor. Aracımın genel durumu çok iyi olmasına rağmen sadece bu parçaların bu kadar kötü bir görüntü vermesi, açıkçası BMW’den beklediğim kalite algısını zedeliyor. Eğer bu durum kronik bir problem ise, markanın bu konuda kullanıcılarını mağdur etmeyecek şekilde bir çözüm sunması gerektiğini düşünüyorum.

Şikayetimi Konya merkezden iletiyorum ve özellikle Konya’daki BMW yetkili servislerinin güvenilirliğini ve müşteri memnuniyetine verdikleri önemi görmek istiyorum. Bu nedenle, söz konusu silecek ızgarası plastik parçalarının kronik bir arıza kapsamında değerlendirilerek ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.

BMW gibi premium bir markadan beklentim, bu tür malzeme problemlerinde kullanıcılarının yanında olması ve yaşadığım mağduriyeti giderici bir çözümle en kısa sürede dönüş sağlamasıdır.