to read complaints and reviews, or file yours. 
Nisan 2025 tarihinde Ankara Bağlıca Doğtaş mağazasından 17726397 müşteri numarası ile genç odası takımı satın aldım. Yaklaşık 53 bin TL tutarındaki ödemeyi taksitli olarak yaptım ve taksitlerim tamamen bitti.
Ürünler Haziran 2025’te tarafıma teslim edildiğinde, çalışma masası üstü ve dolap kapağında hasar olduğu teslimat sırasında tespit edildi. Yeniden üretim yapılacağı tarafıma bildirildi; ancak yalnızca çalışma masası üstü Eylül 2025’te teslim edildi, dolap kapağı ise tekrar hasarlı şekilde gönderildi. Müşteri hizmetlerine defalarca şikayet kaydı açmama rağmen dolap kapağının sorunsuz şekilde teslimi ancak Ocak 2026 tarihinde sağlandı.
Buna ek olarak, 29.12.2025 tarihinde müşteri hizmetleriniz aracılığıyla genç odası takımına ait yatağın yan parçasında, normal kullanım sırasında meydana gelen kırılma için servis kaydı oluşturdum. Ancak bugüne kadar hiçbir servis yönlendirilmedi, tamir ya da onarım için tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Bu süreçte hem teslimat ve parça değişim sürecindeki gecikmeler hem de hâlen devam eden servis yönlendirilmemesi nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildim. Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurumu yaptım; bu süreç sonuçlanana kadar mağduriyetimin giderilmesini, özellikle yatağın kırılan parçası ile ilgili olarak acilen servis yönlendirilmesini ve gereken tamir/değişim işlemlerinin ücretsiz ve eksiksiz şekilde yapılmasını talep ediyorum.
18 Kasım 2025 tarihinde Ankara Bağlıca’daki Doğtaş mağazasından Parvi yataklı Sandıklı köşe takımı satın aldım. Satın alma sırasında teslimatla ilgili net bir tarih verilmediği için daha sonra müşteri hizmetlerini aradığımda, teslimat süresinin maksimum 45 iş günü sürebileceği bilgisi tarafıma ileti...
8 Ağustos 2025 tarihinde MASKO Doğtaş mağazasından Calmera yatak odası takımı satın aldım. Ürünüm 17 Eylül 2025’te evime teslim edildi ancak dolabın aynalı kapağı kırık geldi. Bu durumla ilgili teslimat sırasında tutanak tutuldu ve dolap kapağının yenisinin gönderileceği söylendi. Bugün 25 Aralık 2...
15.11.2025 tarihinde Ankara Eskişehir Yolu üzerindeki Doğtaş mağazasından aldığım mobilyaların teslimatında 3’lü koltukta defo, kırık ve sökük gibi ciddi sorunlar yaşadım. Kurulum sırasında bu durumlar için tutanak tutturdum. Ayrıca teslimattan sonra da bazı eksik ve hatalı noktaları fark ettim. So...
26.05.2025 tarihinde İzmir Kısıkköy Doğtaş mağazasından toplam 150.000 TL ödeyerek 9 parça ürün siparişi verdim. Ürünlerin 5 parçası teslim edildiğinde, sıfır ürünlerde kırık, yırtık ve deformasyon olduğunu gördüm. Teslim edilmeyen 3 adet baza başlığı ve 1 adet yatak için aynı gün iptal ve ücret iad...
01 Kasım 2022'de satın aldığım ve 05 Aralık 2022 tarihinde teslim edilen Doğtaş Mobilya'dan aldığım yatak odası takımı ile ilgili yaşadığım kötü deneyimi sizlerle paylaşmak istiyorum. Bu süreçte müşteri memnuniyeti adına hiçbir çaba sarf etmeyen Doğtaş Mobilya, müşteri haklarına saygısızlıkta sınırl...
Yorumlar