to read complaints and reviews, or file yours. 
Doğtaş Batman bayisinden 2023 yılının dördüncü ayında N***** koltuk takımı satın aldım. Garanti süresi yeni bitmiş olmasına rağmen, tekli koltuğun iç tarafından bir çivi ya da vida dışarıya doğru çıkıntı yaptı ve oturulduğunda rahatsız edecek, hatta zarar verebilecek bir hale geldi. Bu durum tamamen ürün kaynaklı bir hatadır, dışarıdan benim ya da herhangi bir kişinin müdahalesiyle oluşabilecek bir şey değildir.
Sorun fark edildikten sonra yaklaşık 1–2 ay önce Batman’deki bayiye gittim, bayi bana servis numarasını verdi ve ben de servisi aradım. Servisle yaptığım görüşmede, garanti süresi dolduktan sonra üzerinden bir gün bile geçse, servis ücreti almadan hiçbir işlem yapmadıklarını, malzeme hariç benden 2.400 TL talep ettiklerini söylediler. Üründeki hata bariz bir üretim veya montaj hatası olmasına rağmen hiçbir şekilde yardımcı olmadılar.
Doğtaş gibi bir markanın, ürünle ilgili açık bir kusur karşısında garanti süresi yeni bitmiş bir müşterisine bu kadar katı davranması ve müşteri memnuniyeti adına en ufak bir çözüm sunmaması benim için büyük bir hayal kırıklığı olmuştur. Üründeki bu hatanın, garanti süresi yeni bitmiş olmasını gerekçe göstermeden, müşteri memnuniyeti kapsamında incelenerek ücretsiz ya da makul bir şekilde çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
2023 yılının Ekim-Kasım aylarında Doğtaş Yenibosna şubesinden yaklaşık 35.000 TL ödeyerek bir koltuk takımı satın aldık. Ürünü aldıktan 4-5 ay sonra koltuk takımının iskeletinden anormal çatırtı ve gıcırdama sesleri gelmeye başladı. Özellikle ortadaki iki adet ayarlanabilir destek ayağının, kuruluma...
29 Eylül 2023 tarihinde Ankara Siteler Doğtaş bayisi olan Doğtaş Gülpa Mob. Paz. Tic. Ltd. Şti.’den Costa koltuk takımı (2 adet 3’lü ve 2 adet tekli) satın aldım. Ürünü satarken bunun firmanın reklam yüzü olduğunu, vitrinde ve kataloglarda en çok tercih edilen ürünlerden biri olduğunu özellikle beli...
Doğtaş'tan aldığım koltuk takımında üründen kaynaklanan sorunlar nedeniyle yaşadığım mağduriyet, 2 yıllık garanti süresinin dolmuş olması gerekçe gösterilerek reddedildi. 2022 Ocak ayında teslim alınan koltuk takımı için satış sırasında ömür boyu garanti kapsamında olduğu belirtilmişti. Ancak, 2 yıl...
Doğtaş Mobilyadan 2023 Yılı Nisan ayında teslim aldığım Nicole üçlü koltuk takımı ile ilgili süngerinde çökme problemi yaşadım. Yaşadığım probleme ili...
Başlık: müşteri güvenini yerlere vuran Doğtaş alışverişi 18.11.2023 tarihinde Doğtaş Exclusive Mamak şubesinden Solid 3’lü koltuk takımı satın aldım. Satın aldıktan sadece 2 ay sonra koltuğun altında çökme oluştu ve hemen teknik servisi arayarak durumu bildirdim. Servis ekibi gelip "Bir süre daha k...
Yorumlar