to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Kodu Gelmemesi Nedeniyle DHL İzmir Şubesinde Yaşadığım Mağduriyet
DHL Kargo İzmir şubesiyle dün öğlen saat 12.00 sularında yaşadığım deneyimden son derece şikayetçiyim. 10496595724 numaralı gönderimi teslim almaya gittiğimde telefonuma teslimat kodu gelmediği için kargoyu veremeyeceklerini söylediler. Ücreti ödenmiş olan kargomu acil olarak almam gerekiyordu ancak buna rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi.
Telefonuma kod gelmediğini defalarca belirtmeme rağmen kurye son derece ilgisiz ve saygısız bir tavırla davrandı. Kimliğimi göstermemi bile talep etmeden, yardımcı olma çabası göstermeden kargomu teslim etmedi. Kargonun acil olduğunu özellikle söylememe rağmen bu durum dikkate alınmadı.
Ücreti ödenmiş gönderimin gereksiz bir prosedür ve saygısız tutum nedeniyle tarafıma teslim edilmemesini kabul etmiyorum. Kargomun bir an önce tarafıma teslim edilmesini ve ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak bu tarz mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum. Aksi halde konuyu CİMER’e de taşıyacağımı belirtmek isterim.
Sayın Sudenaz B, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Teslimat Kodu Gelmemesi Nedeniyle DHL İzmir Şubesinde Yaşadığım Mağduriyet konulu ve 36004917 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Sağ ol
