Garanti Kapsamındaki Ürünlerde Sürekli Parça Bozulması Ve Çözüm Talebi

Doğtaş Samsun Atakum şubesinden 2020 yılının 7. Ayında evlenirken yatak odası takımımızı, TV ünitesini ve mobilyalarımızın büyük kısmını satın aldık. Ürünlerin sözde 7 yıl garantisi var ama aldığımız günden beri sürekli bir yerlerinden sorun çıkıyor.

Televizyon ünitesinin kenarındaki metaller söküldü, aynı şekilde makyaj aynasının kenarındaki metal parça biz gece uyurken kendiliğinden düştü. Dolabın kapağındaki yavaşlatıcılar ise sürekli yerinden çıkıyor, tekrar tekrar düşüyor. Bu kadar para verip marka diye tercih ettiğimiz ürünlerin bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi bizi hem maddi hem manevi olarak çok yıprattı.

Daha önce yatakta yaşadığımız bir sorun için Doğtaş’a başvurmuştuk, servis gelmişti ancak şu an yatağımızda yine sorun devam ediyor. Verdiğimiz yüksek ücrete kesinlikle değmedi, dayanıklı ve uzun ömürlü olmasını beklediğimiz ürünler sürekli problem çıkarıyor.

Ben Doğtaş’tan, garanti kapsamındaki bu kendiliğinden oluşan ve ürünlerde olmaması gereken tüm hasarların ücretsiz şekilde giderilmesini, gerekli yerlerde parçaların yenilenmesini ya da ürünlerin değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünlerimin arkasında durmalarını ve mağduriyetimi kalıcı olarak çözmelerini istiyorum.