Digiturk spor paketi üyeliğimi yaklaşık 3 ay önce iptal ettirmeme rağmen, Garanti Bankası kredi kartımdan her ay 299 TL çekilmeye devam ediliyor. Şu an aktif bir üyeliğim bulunmadığı halde, izleyemediğim yayın için ücret kesilmesi kabul edilebilir bir durum değil.
Müşteri hizmetlerine ulaşmak neredeyse imkansız, ulaşabildiğimiz temsilciler ise ilgisiz ve yeterince bilgi vermiyor. Mevcut sorunu çözmek yerine yalnızca yeni müşteri kazanımına odaklandıklarını hissediyorum. Bu süreçte ne yayın hizmeti alabiliyorum ne de kartımdan yapılan çekimler durduruluyor.
Tarafıma son 3 aydır kesilen tüm tutarların iade edilmesini ve kredi kartımdan iznim dışında hiçbir şekilde çekim yapılmaması için üyeliğimin ve varsa otomatik tahsilat talimatlarının tamamen kapatılmasını talep ediyorum. Ya yayını gerçekten erişilebilir şekilde açmalarını ya da kartımdan izinsiz para kesintisini derhal sonlandırmalarını istiyorum.
Yorumlar