to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Digiturk Üyeliğimden Haksız Ücret Tahsilatı Ve Çözülemeyen Mağduriyet
Digiturk spor paketi üyeliğimi kapatmak için başvuruda bulundum ve üyeliğimin iptal edildiği söylendi. Ancak iptal edilmiş olmasına rağmen son bir aydır hesabımdan aylık ücret çekilmeye devam ediyor ve toplamda 299 TL tahsil edildi.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca kez aradım, onlarca kez görüştüm ancak sorun bir türlü çözülemedi. Hem iptal edildiği söylenip hem de benden ücret almaya devam edilmesi nedeniyle mağdur ediliyorum.
Ankara’da yaşıyorum ve üyeliğim müşteri hizmetleri üzerinden yapılmıştı. Ya üyeliğimin gerçekten tamamen sonlandırılmasını ve artık hiçbir ücret alınmamasını ya da üyeliğimin yeniden aktif edilmesini talep ediyorum. Haksız yere para kesilmesini kabul etmiyorum, mağduriyetimin giderilmesini ve çekilen 299 TL’nin durumum açıklığa kavuşturularak tarafıma bildirilmesini istiyorum.
Gelişme
Digiturk spor paketi üyeliğimi yaklaşık 3 ay önce iptal ettirmeme rağmen, Garanti Bankası kredi kartımdan her ay 299 TL çekilmeye devam ediliyor. Şu an aktif bir üyeliğim bulunmadığı halde, izleyemediğim yayın için ücret kesilmesi kabul edilebilir bir durum değil.
Müşteri hizmetlerine ulaşmak neredeyse imkansız, ulaşabildiğimiz temsilciler ise ilgisiz ve yeterince bilgi vermiyor. Mevcut sorunu çözmek yerine yalnızca yeni müşteri kazanımına odaklandıklarını hissediyorum. Bu süreçte ne yayın hizmeti alabiliyorum ne de kartımdan yapılan çekimler durduruluyor.
Tarafıma son 3 aydır kesilen tüm tutarların iade edilmesini ve kredi kartımdan iznim dışında hiçbir şekilde çekim yapılmaması için üyeliğimin ve varsa otomatik tahsilat talimatlarının tamamen kapatılmasını talep ediyorum. Ya yayını gerçekten erişilebilir şekilde açmalarını ya da kartımdan izinsiz para kesintisini derhal sonlandırmalarını istiyorum.
Bütün gün müşteri temsilcisi aradım. Ulaşmak çok zor ulaşınca o ona aktarıyor o ona. Aylık 299 liram alınıyor spor paketi için spor paketine basınca üyelik bu paketi sağlamıyor [email protected] ye mail atıyorum. Böyle bir adres yok diyor. Yarin CİMER'e yazacağım. Gözgore göre param gasp ediliyor. Asla üye olmayın. Su iş bitsin asla ve asla olmayacağım bir daha maç uğruna dördüncü üyeliğim hepsinde pişman oldum. Bu son ama.
Müşteri temsilcisi üyeliğiniz iptal olmuş para kesilmemesi lazım diyor. Mail atin diyor. Mail gitmiyor bu ülkede bir şeyi satanlar satana kadar her şeyi yapıyor. Sattıktan sonra is bitiyor. Kardeşim eyyy Digiturk cayma bedeli neyse kes olayı bitir. Benim bankamdan hala üye gibi aylık niye para kesiyorsun.
Arkadaşlar iyi akşamlar. Biliyorum hepiniz mağdursunuz benim gibi kendimiz yazıp kendimiz dinliyoruz. Yeni gelişme Digiturk online'de şikayet bölümü var oraya durumumu anlattım. Yapacakları tek bir şey var cayma bedelini kes gönder beni değil mi. Yok öyle yapmıyorlar hala üyeymiş gibi aylık para kesiyorlar korkarım böyle devam edecek gibi muhatap yok Çünkü müşteri temsilcileri takmıyor bile. Neyse şikayeti yazdım 10 is gününde donulur yazıyor müthiş vallahi. Normalde numaraları açmam Digiturk arar diye bir umut acıyorum hepsini. En az yarısı hala robottan konuşarak bana Digiturk satmaya çalışıyorlar malı bulmuşken vuralım diyorlar. Pazartesi bir CİMER'e yazarım BTK ya ondan sonra 20 güne düzelmezse mecburen Tüketici Hakem Heyeti'ne giderim. Unutmasınlar 1 e alıp 10 satanları 10 alıp 1 e satmayacağımızı unutmasınlar.
