to read complaints and reviews, or file yours. 
Doğtaş Kelebek Oturma Grubunda Garanti Kapsamında Çökme Sorunu ve Çözümsüzlük!
Kasım 2024 tarihinde Doğtaş Kelebek Mobilya'dan satın almış olduğum oturma grubunun kol dayama kısmında, henüz taksitleri devam ederken ve garanti süresi içerisinde beklenmedik bir çökme meydana geldi. Bu durum üzerine müşteri hizmetlerinizi arayarak servis talebinde bulundum.
Gelen servis personeli, şikayet ettiğim çökmenin müşteri kaynaklı olduğunu iddia etti. Ancak ben bu değerlendirmenin tamamen yersiz ve haksız olduğunu düşünmekteyim. Koltuğun olağan kullanım dışında herhangi bir deformasyona uğramamış olması, sorunun üretimden veya kullanılan malzemeden kaynaklandığına işaret etmektedir. Bu nedenle, servis personeli tarafından tanzim edilen formu imzalamadım.
Servis sonrası müşteri hizmetleriyle tekrar iletişime geçmeme rağmen sorunuma hala bir çözüm bulunabilmiş değil. Doğtaş yurt dışında 37 ülkede 58 mağazası bulunan ve mobilya sektöründe köklü ve saygın bir isme sahip olduğunu düşündüğümüz bir firma iken, sattığı ürünün arkasında durmasını ve garanti kapsamında olan bu sorunu gidermesini beklemekteyim. Tüketici olarak mağduriyetimin giderilmesini ve koltuk kol dayama kısmındaki çökmenin ücretsiz olarak tamir edilmesini talep ediyorum. 2025 yılı Tüketici Hakem Heyeti için belirlenen parasal sınırın 149.000 TL olduğunu hatırlatarak mağduriyetimin giderilmemesi halinde yasal haklarımı kullanmaktan çekinmeyeceğimi belirtmek isterim.
Doğtaş giza köşe takımının köşe modüllerinde çökme oldu,18/09/2022 tarihinde aldığımız köşe takımının köşe modülündeki çökmeden dolayı müşteri hizmetlerini aradım. Servis talebi oluşturuldu. 15-20 gün sonra gelen servis elemanı bana köşe modülerinin süngerinin içine çöken kısmına sünger koymayı tekl...
Mart 2024'te Doğtaş'tan aldığım koltuktaki iki minderin yüksekliği eşit değil. Bu durumu teslimattan bir süre sonra fark ettim. Teslimat sırasında bu kadar detaylı incelemek aklıma gelmemişti. Servis talebimize istinaden gelen kişiler durumu teyit ederek minderlerin sökülerek tadilat yapılacağını be...
Kahramanmaraş ta ikamet etmekteyim 6 Şubat depremlerinden sonra mobilyalarım kullanılamaz halde olduğundan dolayı Doğtaş mobilyadan teşhir ürünü oturm...
Doğtaş Mobilyadan 2023 Yılı Nisan ayında teslim aldığım Nicole üçlü koltuk takımı ile ilgili süngerinde çökme problemi yaşadım. Yaşadığım probleme ili...
Yorumlar