to read complaints and reviews, or file yours. 
Doğtaş’tan Kumsmall Kayseri şubesinden almış olduğum Carhm genç odası kitaplığını yaklaşık 1 senedir kullanıyorum. Kitaplığın bir rafında, vidalama noktasında çatlama olduğunu yeni fark ettim. Ürünü fark ettiğim günün ertesi günü servise bildirdim.
Kurulum ürün ilk geldiğinde Doğtaş’ın kurulum ekibi tarafından yapıldı. Hatta kurulumu yapan ekip kitaplığın bazı parçalarını kurulum esnasında çatlatmış, ben de o parçaların yenisinin gelmesini beklemek zorunda kalmıştım. Buna rağmen şimdi de raf kısmında çatlama yaşanması beni oldukça mağdur etti.
Durumu servise ilettiğimde ise hiçbir inceleme yapılmadan kullanıcı hatası denilerek geçiştirildim. Ürünün kurulumunun baştan sona Doğtaş’ın ekibi tarafından yapıldığı ve garanti süresi de devam ettiği halde sorumluluğun bana yüklenmesini kabul etmiyorum.
Garanti süresi devam eden kitaplığımda oluşan bu çatlağın kullanıcı hatası olarak değerlendirilmeden, ilgili rafın ücretsiz olarak değiştirilmesini ve sorunumun en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum.
Nisan ayında Doğtaş mağazasından aldığım ve Mayıs ayında kurulumu yapılan Charm Geniş Kitaplık modelinin rafı, yalnızca kitaplar yerleştirilmişken 3 gün önce aniden düştü. Hemen bugün servis kaydı oluşturdum. Ancak yetkililer, ürünü kullanım hatası olarak değerlendirdi ve raf değişimi için benden 11...
Garanti süresinin dolmasına henüz bir yıl varken Doğtaş Mobilya’dan iki adet üçlü koltuk takımı aldım. Kısa süre içinde koltuklardan birinin ayağı eğrildi ve ürünün bu kadar kısa sürede böyle bir sorun çıkarması, kullanılan malzemenin dayanıksız olduğunu gösteriyor. Yaşadığım sorun üzerine servis i...
Kumsmal Doğtaş Mobilya’dan Mayıs 2025 tarihinde çocuk odası takımı aldık; dolap, şifonyer ve kitaplık kurulum için servis tarafından evimizde monte edildi. Kurulum sırasında çok dikkat etmediğimiz için birkaç gün sonra dolabın kenarında küçük bir kırık/çatlak olduğunu ve kulpların da farklı şekilde ...
Doğtaş Kayseri Kumsmall mağazasından 12 Eylül’de mutfak masası ve 4 sandalye satın aldım, ürünler ise Kasım ayında tarafıma teslim edildi. Teslimat Doğtaş’ın kendi servisi tarafından yapıldı. Ancak sandalyelerden birinin sırtlığı, üründeki defodan dolayı vidalar yuvalarına denk gelmediği için monte ...
Yorumlar