Garanti Kapsamında Onarım Talebi Doğtaş Koltuğumda Görülen Yırtık

Doğtaş’tan aldığımız Massimo sağ l koltuğumuzun kör noktası olan arka kumaş kısmında yırtık mevcut. Gelen ekip, yırtığın koltuk geldiğinde küçük olup fark edememiş olabileceğimizi ve sonradan büyümüş olabileceğini, darbeye bağlı bir sorun olduğunu söyledi. Bunun üzerine, bu bölgede yırtığa sebep olacak herhangi bir darbe almadığını, odayı da aktif olarak kullanmadığımız için durumu geç fark ettiğimizi belirttim.

Teknik ekip, işlemin ücretli yapılacağını ve bunu kabul edip etmediğimi sordu. Sorunun bizden kaynaklanmadığını düşündüğüm için ne imzalamayı ne de ücreti kabul ettim. Ürünümün garantili olduğunu ve özellikle dikiş kısmından başlayarak büyüyen bu yırtığın garanti kapsamında onarılmasını talep ediyorum.

Aksi takdirde, Tüketici Hakem Heyeti ve diğer resmi başvuru yolları yanında sosyal medya ve şikayet platformları üzerinden de hakkımı aramaya devam edeceğimi belirtmek isterim. Doğtaş gibi kurumsal bir firmanın ürününün arkasında durmasını ve bu sorunu mağduriyetimi giderecek şekilde çözmesini bekliyorum.