Fonksiyonel Olmayan Ayna Ve İade Reddine Karşı Şikayet

Doğtaş’ın web sitesinde gördüğüm Linthe aynayı beğenerek Tekirdağ mağazasına gittim ve ürünle ilgili bilgi istedim. Mağazada ürün ellerinde olmadığı için web sitesinden açıp gösterdiler, ebatlarını söylediler ve mağazada başka bir ayna üzerinden bu boyutta olacağını ifade ettiler. Bu süreçte aynanın görüntüyü puslu göstereceğine dair tarafıma en ufak bir bilgi verilmedi. Bunun üzerine ürünü sipariş verdik ve 7 Haziran 2026 tarihinde teslim edildi.

Ancak gelen ürün tam bir hayal kırıklığı oldu. Ayna, ayna işlevini yerine getirmiyor; yüzünüzü net bir şekilde göremiyorsunuz, görüntü puslu ve kullanıma elverişli değil. İade etmek ya da değişim yapmak istediğimde ise ne mağaza ne de Doğtaş tarafı buna onay vermedi, hiçbir şekilde yardımcı olmadılar.

Tekirdağ Doğtaş mağazasının ilgisizliği de ayrıca üzücü. Müşteriye karşı yardımcı bir tavır sergilemiyorlar. Oysa evimdeki mobilyaların neredeyse hepsi Doğtaş, sadece bu aynayı değil, yatak odası mobilyasını da aynı yerden aldım. Buna rağmen özellikle ayna konusunda mağdur edildim. 5.600 TL ödedim, az bir meblağ değil ve karşılığında düzgün işlev görmeyen bir ürünle baş başa bırakıldım.

Evrak numaram 1502668117’dir. Ayıp oranı bu kadar bariz olan, ayna işlevini yerine getirmeyen bu ürünün iadesinin alınmasını veya sorunsuz, net görüntü veren bir ürünle ücretsiz değişiminin yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.