Felis Koltuk Takımının Metal Ayaklarındaki Kaynak Sorunu Ve Parça Temin Zorluğu

Doğtaş’tan 2021 yılında Avcılar İstanbul şubesinden almış olduğum Felis koltuk takımının metal orta ayaklarıyla ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Koltuk takımında toplam 8 adet metal ayak bulunuyor ve bu ayaklar kaynaktan atma yapıyor, bu nedenle koltuğu taşıma görevini yerine getiremiyor.

2022 yılında kumaştaki hata nedeniyle koltuğun kumaşı garanti kapsamında tamamen değiştirildi. 2023 yılında da orta ayaklardaki kaynaktan atma sorunu için sanayide kaynak yaptırdım ancak buna rağmen ayaklardan tam verim alamadım, sorun devam ediyor. Garanti süresi içinde Doğtaş ile iletişime geçmeye çalıştım, ilgilenmeye çalıştılar fakat kalıcı bir çözüm sağlanmadı ve şu an garanti süresi de bitmiş durumda. Buna ek olarak yedek parça temin etmekte de zorlanıyorum.

Bilinen ve kurumsal diye özellikle Doğtaş’ı tercih ettim ancak sıradan bir mobilyada bile bu kadar sorun yaşamazdım. Bu nedenle Felis koltuk takımım için 8 adet metal ayağın yedeklerinin kargo ile tarafıma gönderilmesini talep ediyorum, ayaklar vidalı olduğu için montajını kendim yapabilirim. Marka tercihim yüzünden mağdur olduğumu düşünüyorum ve yaşadığım bu sorunla ilgili gerekli desteğin verilmesini rica ediyorum.