to read complaints and reviews, or file yours.Doğtaş Felis Koltuk Takımında Destek Ayaklarında Sorun Ve Yetersiz Satış Sonrası Hizmet
Yaklaşık 2 yıl önce Ankara Siteler Doğtaş mağazasından Felis model koltuk takımı satın aldım. Son 2-3 aydır koltuk takımının destek ayaklarında, kalitesiz ve zayıf kaynak işlemi nedeniyle ciddi sorunlar yaşamaktayım. Destek ayakları amacına uygun şekilde kullanılamıyor ve bu durum hem ürünün dayanıklılığını hem de kullanım güvenliğini olumsuz etkiliyor.
Sorun ortaya çıktıktan sonra mağazaya bizzat giderek durumu bildirdim ancak personelin ilgisiz ve umursamaz tavrı nedeniyle hiçbir çözüm sunulmadı. Hem ürün kalitesi hem de satış sonrası hizmet açısından markaya olan güvenim tamamen sarsıldı.
Koltuk takımının destek ayaklarının değiştirilmesini veya gerekli yedek parçaların temin edilmesini talep ediyorum. Mağaza personelinin ilgisizliği nedeniyle mağduriyetimin hızlıca giderilmesini ve bu konuda markadan destek bekliyorum.
Değerli müşterimiz; Talebinizle ilgili olarak en kısa süre içerisinde tarafınıza ulaşılacaktır. Saygılarımızla. Çözüm Merkezi
İ** hanım irtibata geçti teşekkür ederim. Ayak konusunda destek sağalanacağını belirtti.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
