Eksik Ve Yanlış Teslimat, Saygısız Personel Tutumu İçin Özür Ve Telafi İsteği

Yenibosna Doğtaş mağazasından koltuk takımı, yatak odası takımı ve yemek odası takımı satın aldım. Buna rağmen ürünlerim yaklaşık 100 gün sonra, hem eksik hem de yanlış şekilde teslim edildi. Siparişimde yer alan yatak hiç teslim edilmedi, ayrıca oturma odamda şu an bulunan sehpa benim seçtiğim model olmadığı halde yanlış ürün olarak gönderildi.

Mağaza personeline sehpanın yanlış olduğunu söylediğimizde, sorunu çözmek yerine bize yalancı olduğumuz ima edilerek çok saygısız bir üslup kullanıldı. Mağazada çalışan bazı personelin Türkçe bilmemesi nedeniyle de derdimizi doğru düzgün anlatmakta zorlandık ve bu süreçte kendimizi tamamen değersiz ve mağdur hissettik. Yaşadığımız gecikmenin de satıcının hatasından kaynaklandığını düşünüyorum.

Doğtaş’tan, öncelikle çalışanların bize karşı kullandığı üslup ve yaşattıkları mağduriyet için açık bir özür bekliyorum. Yanlış gelen ürünlerin değiştirilmesini, hiç teslim edilmeyen yatağımın acilen ve eksiksiz şekilde getirilmesini ve yaşadığım bu ciddi gecikme ve mağduriyet karşılığında uygun bir indirim veya telafi edici bir jest yapılmasını talep ediyorum. Müşteri adım C***** K***’dır.