Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34161855

Eksik Ve Uyumsuz Parçalarla Sorunlu Yatak Odası Takımı Teslimatı

profile
Halil
Doğtaş Mobilya
07 Kasım 2025 09:25
268

2024 Ocak ayında Doğtaş Altundal Grup Çankaya/Ankara mağazasından Lova yatak odası takımı satın aldım. Takımı bazalı olarak istemiştim, fakat satış sözleşmesine baza eklenmemiş; ben de o an fark etmemişim. Yaklaşık bir yıl sonra, 3 Kasım’da teslimat istediğimde ise baza eksik getirildi. Durumu hem mağazaya hem müşteri hizmetlerine ilettim; sözleşmede baza olmadığı için yardımcı olamayacaklarını söylediler.

Bunun üzerine aynı takımın bazalı olanını sordum, iki gün içinde teslim edebileceklerini belirttiler. Ancak gelen bazanın vidaları, ayakları ve birçok kurulum malzemesi eksikti. Kurulum ekibi "istek oluşturduk" diyerek ürünü kurmadan gitti. Tekrar aradığımda iade talebimi ilettim, "hemen ilgileniyoruz" denildi ve tekrar geldiler. Ancak bu kez de eksik ve uyumsuz parçalarla, yarım yamalak bir kurulum yapıldı. Bazanın birçok parçası orijinal değildi.

56 bin TL ödediğim bu üründen ve yaşadığım süreçten dolayı çok mağdur oldum.

Doğtaş Mobilya Logo
Doğtaş Mobilya
10 Kasım 2025 14:29 (Şikayetten 3 gün sonra)

Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Umutcan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Teslimat Gecikmeleri Ve Kırık Ürün Sorunu

profile
Umutcan
Doğtaş Mobilya
29 Ekim 2024 17:03
1.646
"Merhabalar, Konunun Şikayetvar a yansıması üzerine Doğtaş Müşteri Hizmetlerinden İlayda Hanım tarafımla iletişime geçti ve bu süreçte bana çok yardımcı oldu. Hem benimle hem de fabrika tarafıyla sürekli iletişimde olarak sorunun hızlandırılarak çözülmesini sağladı. Bu yüzden İlayda Hanım a teşekkür ediyorum destekleri için, süreçte memnuniyetsizliğimizin giderilmesi için çok çalıştı. Doğtaş ın da bundan sonra üretim planlama süreçlerini iyileştirmesini umuyorum."

Eksik Ve Defolu Ürünlerle Mağduriyet Yaşıyoruz

profile
Pınar
Doğtaş Mobilya
16 Nisan 2025 17:58
1.077

12 Şubat 2025 tarihinde Antalya Doğtaş Aspendos şubesinden yatak odası takımı, yemek odası ve oturma odası takımı satın aldık. Satın alımdan 57 gün sonra teslimatımız gerçekleşti. Yatak odası takımının baza parçası eksik geldiği için kurulamadı. Oturma odası takımında iki adet üçlü koltuğun birinin ...

Eksik Ve Defolu Ürünlerle Mağduriyet Yaşıyoruz
Eksik Ve Defolu Ürünlerle Mağduriyet Yaşıyoruz
Eksik Ve Defolu Ürünlerle Mağduriyet Yaşıyoruz
Eksik Ve Defolu Ürünlerle Mağduriyet Yaşıyoruz
+1

Sipariş Edilen Yatak Odası Takımının Teslimatında Uzun Süreli Gecikme Ve Mağduriyet

profile
Metin
Doğtaş Mobilya
12 Ağustos 2025 16:17
417

Yaklaşık 45 gün önce Tuzla Doğtaş mağazasından, Doğtaş’a bağlı Lova markasına ait bir yatak odası takımı satın aldım ve ödemenin tamamını peşin olarak yaptım. Siparişi verirken bana 15 gün ile 1 ay arasında teslim edileceği söylendi. Ancak aradan geçen süreye rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Tes...

1
Bilal sonuçtan hiç memnun değil

Doğtaş Mobilya Yanık Başlık Sorunu Ve Değişim Sürecindeki Aksaklıklar

profile
Bilal
Doğtaş Mobilya
14 Haziran 2024 09:40
1.522

03.03.2024 tarihinde Ankara-Bağlıca Doğtaş mağazasından koltuk takımı, yatak odası takımı ve baza-başlık-yatak satın aldım. 18.04.2024 tarihinde kurulum yapılarak teslim edildi. Teslimat sırasında baza başlığında yanık olması nedeniyle kusurlu ürünle ilgili değişim işlemini başlattılar. Ürünün ne za...

1 Destek
2 Yorum

Öne Çıkan Konular

Doğtaş Mobilya Baza Doğtaş Mobilya iade Doğtaş Mobilya müşteri hizmetleri Doğtaş Mobilya mağazaları Doğtaş Mobilya teslimat
Benzer Şikayet Yaz

Doğtaş Mobilya Kategorileri

TrustBuy Skoru