Eksik Ve Uyumsuz Parçalarla Sorunlu Yatak Odası Takımı Teslimatı

2024 Ocak ayında Doğtaş Altundal Grup Çankaya/Ankara mağazasından Lova yatak odası takımı satın aldım. Takımı bazalı olarak istemiştim, fakat satış sözleşmesine baza eklenmemiş; ben de o an fark etmemişim. Yaklaşık bir yıl sonra, 3 Kasım’da teslimat istediğimde ise baza eksik getirildi. Durumu hem mağazaya hem müşteri hizmetlerine ilettim; sözleşmede baza olmadığı için yardımcı olamayacaklarını söylediler.

Bunun üzerine aynı takımın bazalı olanını sordum, iki gün içinde teslim edebileceklerini belirttiler. Ancak gelen bazanın vidaları, ayakları ve birçok kurulum malzemesi eksikti. Kurulum ekibi "istek oluşturduk" diyerek ürünü kurmadan gitti. Tekrar aradığımda iade talebimi ilettim, "hemen ilgileniyoruz" denildi ve tekrar geldiler. Ancak bu kez de eksik ve uyumsuz parçalarla, yarım yamalak bir kurulum yapıldı. Bazanın birçok parçası orijinal değildi.

56 bin TL ödediğim bu üründen ve yaşadığım süreçten dolayı çok mağdur oldum.