Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Eksik Ve Defolu Ürünlerle Mağduriyet Yaşıyoruz

Eksik Ve Defolu Ürünlerle Mağduriyet Yaşıyoruz
Eksik Ve Defolu Ürünlerle Mağduriyet Yaşıyoruz
Eksik Ve Defolu Ürünlerle Mağduriyet Yaşıyoruz
Eksik Ve Defolu Ürünlerle Mağduriyet Yaşıyoruz
+1
16 Nisan 17:58
1.077

12 Şubat 2025 tarihinde Antalya Doğtaş Aspendos şubesinden yatak odası takımı, yemek odası ve oturma odası takımı satın aldık.
Satın alımdan 57 gün sonra teslimatımız gerçekleşti. Yatak odası takımının baza parçası eksik geldiği için kurulamadı. Oturma odası takımında iki adet üçlü koltuğun birinin sırtı farklı kumaş, oturma yeri farklı kumaş geldi ve koltukta yer yer döşemesinde deformeler mevcut. Diğer koltukta ise yırtık ve aynı şekilde döşemelerinde deformeler mevcut. Teslimattan hemen sonra mağaza ile iletişime geçip yaşadığımız problemi ve hatalı, defolu, eksik gelen ürünlerin bildirimini yaptık. Bazanın parçasını en yakın sürede gönderip kurulumu tamamlayacaklarını söylediler. Koltuk için de servis birimi ile görüşüp bize bilgi vereceklerini söylediler.
Servis bize 'evinize geleceğiz, koltukların döşemelerini sökeceğiz, yeni döşeme takacağız' dedi.
Takdir edersiniz ki sıfır aldığımız koltuğun ikinci el muamelesi görmesi istemediğimiz bir şeydir. Bu sebepten onarım değil, değişim talep ettiğimizi bildirdik. Teslimat gününden beri bu problemlerle uğraşıyoruz, altı gün oldu ve hala problemimiz çözülebilmiş değil. Doğtaş mağazası bana defolu ve hatalı ürün gönderimi yapıyor ve benim hakkım olan ürün değişimini bana sağlamıyor. Günlerdir sürekli oyalanıyoruz. 'Sizi arayacaklar, dönüş sağlanacak' diye tüketici olarak bu süreçte çok mağdur olduk ve çok yıprandık. Bu hatanın en kısa sürede düzeltilmesini rica ediyoruz. Hatalı gelen iki adet üçlü koltuğun değişimini talep ediyoruz. Doğtaş Mobilya'nın marka değerine yakışır bir çözüm bulmasını umut ediyorum.

Pınar
17 Nisan 16:04

Bugün tekrar kendimiz arayarak iletişime geçtik bize 1 adet koltuk değişim talebiniz görünüyor dediler. 1 haftadır uğraştığımız 2 adet kusurlu gelen koltukların değişim talebimize onay alamadık. Bu hususta talebimiz yakın zamanda onaylanmadığı takdirde Tüketici Hakları gereği ilgili yerlere başvuracağımızı bildiririm.

03 Haziran 17:54 (Şikayetten 1 ay sonra)

Değerli müşterimiz; Talebinizle ilgili olarak en kısa süre içerisinde tarafınıza ulaşılacaktır. Saygılarımızla. Çözüm Merkezi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Meryem sonuçtan hiç memnun değil

Düğün Öncesi Teslim Edilmeyen Ve Hatalı Kurulan Mobilyalar İçin Acil Çözüm Bekliyoruz

Meryem
02 Eylül 17:31
355
Düğün Öncesi Teslim Edilmeyen Ve Hatalı Kurulan Mobilyalar İçin Acil Çözüm Bekliyoruz

Ulaş
13 Ağustos 2024 21:34
2.657
Doğtaş, Doğanlar Grup Pişmanlıktır!
Doğtaş, Doğanlar Grup Pişmanlıktır!
Doğtaş, Doğanlar Grup Pişmanlıktır!
Doğtaş, Doğanlar Grup Pişmanlıktır!
+1

Doğtaş Aspendos Mağazasında Teslimat Ve İletişim Sorunları

İdil
14 Nisan 14:35
863
Doğtaş Aspendos Mağazasında Teslimat Ve İletişim Sorunları
2
Onur sonuçtan memnun değil

Doğtaş Pişmanlıktır! Defolu Ürün Ve Uzayan Teslimat/kurulum Süreci...

Onur
01 Nisan 2024 13:42
1.327
Benzer Şikayet Yaz
Doğtaş Mobilya Kategorileri