to read complaints and reviews, or file yours. 
20 Ekim 2025 tarihinde Doğtaş Ankara Eskişehir Yolu bayisinden 1502443257 numaralı faturayla 115.000 TL ödeyerek bir yatak odası takımı satın aldım. 1 Kasım tarihinde montaj ekibi kurulumu yapmak üzere ürünlerle evime geldi. Ancak eksik parça sebebiyle gardırop tam olarak kurulamayacağı, ayrıca 1 adet kusurlu raf olduğu söylendi ve bu durumla ilgili tutanak tutuldu. Yani Doğtaş tarafından tarafıma ayıplı ürün gönderildi.
Montaj esnasında da pek çok sorun yaşadım. Dolabın tek kanadı bir türlü yerine oturmadı, iki kez sökülüp tekrar takıldı. Komodin ayakları yanlış takıldı, ben fark edip uyarınca sökülüp yeniden takıldı. Aynı kişi bu defa da şifonyerin ayağını yanlış taktı, uyardım, söküldü, ikinci kez yine yanlış takıldı, tekrar söküldü ve ancak üçüncü denemede doğru takılabildi. Tüm bu hataları ben fark edip uyardığım için montaj görevlisinden “siz biraz fazla titizsiniz” şeklinde son derece rahatsız edici bir cevap aldım.
Yaşadığım sorunları defalarca Doğtaş çağrı merkezine ilettim, telefonla şikayet ve talep bıraktım, ayrıca durumu anlatan bir e‑posta gönderdim ancak hiçbir geri dönüş alamadım. Eskişehir Yolu bayisine WhatsApp üzerinden yazdığım mesaja da Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurana kadar cevap verilmedi. Başvurudan sonra ise şu mesaj gönderildi: “Merhaba B***** Hanım biz aynı gün servis kaydınızı oluşturduk parçayı istedik gelir gelmez kurulumunuz yapılacaktır fakat siz Tüketici Hakem Heyeti'ne vermişsiniz sorunu biz çıkarmadık ama çözeceğiz.”
Şu anda gardıroba takılan tek kanat tutukluk yapıyor, üst birleşme yerinde kocaman bir boşluk var ve mekanizma görünüyor, bu haliyle muhtemelen tekrar sökülüp takılması gerekecek. Eksik ve hatalı parçalar hâlâ bekleniyor. Yaptıklarını söyledikleri komodinlerden birinde raflar üst üste binerek çalışmıyor. Geniş şifonyerin bir çekmecesinde stopper sistemi hiç çalışmıyor. 1+1 evde, kolilerde bekleyen eşyalarla, son derece konforsuz ve psikolojik olarak yıpratıcı bir ortamda yaşamaya çalışıyorum.
Defalarca sökülüp takılmasına rağmen hâlâ düzgün çalışmayan, üstelik eksik ve kusurlu parçaları olan bu ürünleri ayıplı kabul ediyor, süreç boyunca müşterisini muhatap almayan Doğtaş’ın bu yatak odası takımını bir an önce geri alarak en kısa sürede tarafıma tam para iadesi yapmasını talep ediyorum.
Doğtaş Ankara Eskişehir yolu şubesinden yatak odası takımı aldık. 27 nisanda kuruluma geldiler. Karyolanın sağ parçası yerine 2 adet sol getirildi ve karyola kurulamadı. Ayrıca dolabın ledleri çalışmadı. Bunun için sipariş geçeceklerini söylediler. Düğünümüzün yakın tarihte olduğunu ve mağduriyetimi...
15.11.2025 tarihinde Ankara Eskişehir Yolu üzerindeki Doğtaş mağazasından aldığım mobilyaların teslimatında 3’lü koltukta defo, kırık ve sökük gibi ciddi sorunlar yaşadım. Kurulum sırasında bu durumlar için tutanak tutturdum. Ayrıca teslimattan sonra da bazı eksik ve hatalı noktaları fark ettim. So...
Eskişehir Doğtaş Mobilyadan yatak odası takımı aldım. Kurulumdan bir ay geçmeden gardrobun sürgülü kapağının yerine takılmadığı için sürgüden gitmediğini ve ahşaba zarar verdiğini fark ettim. Hasarın büyümemesi adına müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Sürekli not alındığını geri dönüş yapılaca...
Yaklaşık iki yıl önce Ankara’daki Doğtaş bayisinden genç odası takımı aldık. Ürünün bir parçası yanlış geldi ve doğru parçanın teslimatı ile kurulumu bir yılı buldu; bu süreçte defalarca iletişime geçmek zorunda kaldık. Sonrasında dolabın rafı kırıldı ve bayiden ücretiyle yeni raf almak istedik. Anc...
Yorumlar