Eksik Ve Defolu Mobilyalar İçin Hızlı Teslimat Talebi

12.11.2025 tarihinde Ankara Konya Yolu Doğtaş şubesinden salon takımı, yatak odası takımı ve koltuk takımı olmak üzere toplam 230.000 TL’lik alışveriş yaptım. Satın almadan önce teslimat adresimin İzmir olacağını özellikle belirttim ve şehir dışına teslimatta sorun olup olmayacağını sordum. Bana, fabrikanın Balıkesir’de olduğu, şehir dışına teslimatta hiçbir problem olmayacağı ve ürünlerin yaklaşık 45 gün içinde geleceği, ancak prosedür gereği sözleşmeye 60 gün yazıldığı söylendi.

Aradan 90 gün geçtikten sonra eşyalarımın sadece bir kısmı teslim edildi. Aynalık, salon masası ve 6 kapaklı gardırobumun 3 kapağı gelmedi, gardırobun resmen yarısını unutmuşlar. Gelen ürünlerin de bir kısmı defolu çıktı. Geri kalan eşyaların kısa sürede teslim edileceği belirtildi, ancak yaklaşık 1 aydır bu eksikler için peşlerinden koşuyorum.

Ankara’daki şubeyi aradığımda, ürünlerin İzmir’e gönderildiği ve İzmir’i aramam gerektiği söyleniyor, telefon numarası veriliyor fakat verilen numaralar çoğu zaman açılmıyor. Son olarak 5 gün önce arandım ve 04.03.2026 Çarşamba günü eksik eşyalarımın getirileceği söylendi. Ben de bu bilgiye güvenerek işten izin alıp evde bekledim. Daha sonra eşim aradığında sayım olacağı, bu hafta teslimatın yapılmayabileceği söylenmiş. Şu anda aradığımda ise telefonlara dahi çıkılmıyor. Bu süreçte hem maddi hem manevi olarak ciddi şekilde mağdur edildim.

Bu alışveriş için 40.000 TL’yi peşin, 190.000 TL’yi ise kredi kartına taksitli olarak ödedim. Buna rağmen aylar geçmesine karşın ürünlerim hala eksik, gelenlerin de bazıları defolu ve muhatap bulmakta zorlanıyorum. Artık oyalama ve tutulmayan sözler duymak istemiyorum.

Eksik olan salon masası, aynalık ve gardırop kapaklarımın, varsa defolu ürünlerin de düzeltilmiş veya yenisiyle değiştirilmiş şekilde hiçbir bahane üretilmeden, en kısa sürede teslim edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve tarafıma net, yazılı ve bağlayıcı bir teslimat tarihi verilmesini istiyorum.