to read complaints and reviews, or file yours. 
03.10.2025 tarihinde Van Doğtaş mağazasından Didem Ö*** adına, yaklaşık toplam 59.500 TL tutarında iki ayrı sipariş şeklinde yemek masası, 2 adet kitaplık, konsol, ayna ve dresuar satın aldım. Sözleşmede teslim süresi net olarak belirtilmemiş olmasına rağmen, üzerinden 45 gün geçmesine karşın ürünlerimin teslimatı yapılmadı.
Bu süre boyunca mağazayı defalarca arayarak ve bizzat görüşerek teslimatla ilgili net bir bilgi almaya çalıştım; ancak tarafıma kesin bir teslim tarihi iletilmedi. Belirsizlik ve yaşanan bu gecikme, ev düzenimi ve günlük yaşam planlarımı ciddi şekilde aksattı.
Ürünlerimi iptal etmek ya da iade talep etmek istemiyorum; ancak Doğtaş gibi kurumsal bir markadan, yaşatılan bu mağduriyetin müşteri memnuniyeti kapsamında mutlaka telafi edilmesini bekliyorum. Gecikmeden kaynaklanan mağduriyetimin giderilmesi adına, siparişime hediye bir ürün veya aksesuar eklenmesi ya da tarafıma uygun bir müşteri memnuniyeti çözümü sunulmasını talep ediyorum.
Yaşadığım bu sürecin hızlıca incelenerek teslimat tarihlerimin net bir şekilde bildirilmesini ve aynı zamanda müşteri memnuniyeti odaklı bir telafi sağlanmasını arz ederim.
4 Ağustos 2025 tarihinde Doğtaş Mobilya’dan çeşitli mobilya ürünleri satın aldım. Satın alma sırasında tarafıma teslimat süresinin en fazla 45 iş günü olacağı bilgisi verilmiştir. Ancak bugün, 14 Ekim 2025 itibarıyla siparişimin bazı parçaları — özellikle yemek masası ve zigon sehpalar — hâlâ teslim...
13 Ekim 2025 tarihinde Doğtaş’tan bir yemek masası seti siparişi verdim. Sözleşmede belirtilen azami teslimat süresi 60 gün olarak paylaşılmış ve bu süre 13 Aralık 2025 tarihiyle sınırlandırılmıştı. Ancak 03 Aralık 2025 tarihli görüşmemizde, ürünün üretimden çıkış tarihinin 21 Aralık 2025 olarak öng...
Doğtaş firması mağazasından 16 Mart 2025 tarihinde toplamda 6 ürün içeren bir mobilya siparişi verdim. Firma tarafından ürünlerin en geç 45 gün içerisinde teslim edileceği beyan edilmiştir. Ancak, aradan geçen yaklaşık 3 ay aşkın süreye rağmen ürünler tarafıma ulaştırılmamıştır. Üstelik, firma benim...
Eylül ayı içerisinde Doğtaş mağazasından 2 adet 3'lü koltuk, 1 adet konsol, 1 adet 5 kapaklı dolap, yemek masası, şifonyer ve zigon sehpa satın aldım. Ancak 8 Aralık itibarıyla verilen siparişlerimle ilgili büyük sorunlar yaşamaktayım. 40 günden daha fazla gün geçmesine rağmen sadece konsol, 1 adet...
Yorumlar