Doğtaş Mobilya Doğtaş’tan Satın Aldığım Ürünler Teslim Edilmedi, Mağduriyetim Giderilmiyor

Buraq · 2025-09-24T21:50:19+03:00

16 Ağustos 2025 tarihinde Doğtaş İzmir Gaziemir Şubesi’nden 2 adet North Genç Odası Takımı satın aldım. Şubede görevli O**** Bey’in stokta olduğunu belirtmesi ve Doğtaş’ın kurumsal güvencesine güvenmem nedeniyle bu alışverişi gerçekleştirdim. Satın alma sırasında, 2 bazanın satıldığı ve en geç 2 hafta içinde teslim edileceği söylendi. 19 Ağustos’ta baza ve başlık dışındaki ürünler teslim edildi; ancak masa montajı sırasında üst levhası zarar gördü ve parça sipariş edildi, bazalarla birlikte geleceği bildirildi. 6 Eylül’de 2 baza ve başlık getirildi fakat bir baza teşhir ürünü olarak, paketsiz ve barkodsuz şekilde teslim edilmeye çalışıldı. Kabul etmedim ve yeni ürünün en kısa sürede teslim edileceği söylendi. Ancak yaklaşık bir aydır her pazartesi ve cuma günü teslimat vaadiyle oyalanıyorum; ürünüm hala teslim edilmedi. 19 ve 24 Eylül’de Doğtaş müşteri hizmetlerini aradım, ürünlerin hala üretimde olduğu ve hızlandırılması için not alındığı belirtildi. Sözleşmede teslim süresi 31.08.2025 olmasına rağmen bu sürede teslimat gerçekleşmedi. Sipariş numaram: 1502369668. Toplam 138.000 TL ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ürünlerin acil olarak teslim edilmesini; bunun mümkün olmaması halinde ise iade ve ücret iadesi talep ediyorum. Şimdiye kadar herhangi bir çözüm önerisi sunulmadı. Gereğinin yapılmasını rica ediyorum.

Doğtaş Mobilya

Değerli Müşterimiz ; İletmiş olduğunuz konu ile ilgili süreciniz tamamlanmıştır. Tüm talepleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.

Buraq

Doğtaş’tan Satın Aldığım Ürünler Teslim Edilmedi, Mağduriyetim Giderilmiyor

dogtastan-satin-aldigim-urunler-teslim-edilmedi-magduriyetim-giderilmiyor-1.jpg

16 ağustosta alıp 31 ağustosta teslim edilmesi gereken ürün 1 ekimde gelince konu kapanmış olmuyor şikayetim bu ve defalarca Doğtaş'ı arayıp bayinin mağduriyeti için talep oluşturmama ve beni aramalarını istemelerine rağmen haftalardır dönüş yapmayıp şaka gibi ürün geldiği anda arayıp ürününüz geldi gecikmeden dolayı üzgünüz deyince şikayetimiz giderilmiş olmuyor Doğtaş bayilerinin mağduriyeti için müşterilerinin koruma adına hiçbir şey yapmadığı gibi mağduriyetten dolayı özür mahiyetinde bir hediye veya indirim gibi herhangi bir jesti de yok ki bunu da kabul edemem iki aydır kızım yerde yatıyor bu resmen TCK ya göre dolandırıcılığa giriyor. Bir baza 1,5 ayda üretilip de gönderilemedi bir türlü ki 2 tane genç odası takımı sipariş ettim 12 parça halindeydi parça parça teşhir ürünü montaj hasarlı rezillikten başka bir şey değil sakın Doğtaş'ın olmayan kurumsallığına güvenip alışveriş yapılmaz tam anlamıyla rezalet. Not: son montajda da çok dandik olduğundan montajda yine çalışma masası hasar gördü yine parça için 2 ayda daha bekleyeceğiz gibi görünüyor ve ne yazık ki yine hiiiiç bir şey yapamayacaklar