to read complaints and reviews, or file yours.Doğtaş'tan Peşin Ödeme Yapılan Yatak Odası Takımı Teslim Edilmiyor
Doğtaş Mobilya'dan 5 Temmuz tarihinde sipariş verdiğimiz yatak odası takımı hâlâ elimize ulaşmadı. Müşteri temsilcisini aradığımda, ürünün hazır olduğunu belirtmelerine rağmen teslimat tarihi veremiyorlar. Bu durum bizi çok mağdur etti. Parasını peşin olarak ödediğimiz ürün henüz teslim edilmedi. Etrafımda da bu firmanın teslimatına ilişkin problemler duyuyorum ve mağduriyetim ivedi şekilde çözülmezse gerekli yerlere de başvuracağım.
Gelişme
Doğtaş’ın online mağazasından 5 Temmuz’da yaklaşık 60 bin tl tutarında yatak odası takımı siparişi verdik. Ankara’da yaşıyoruz ve ürünlerin en kısa sürede teslim edileceği söylendi. Ancak aradan 3 ay geçmesine rağmen halen teslimat yapılmadı. Bu süreçte defalarca Doğtaş müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “en kısa sürede teslim edilecek” deniyor fakat hiçbir net bilgi verilmiyor, teslimat tarihiyle ilgili bilgiye ulaşamıyoruz.
Teslimat geciktiği için günlük yaşantımız ciddi şekilde aksadı; gardırop ve yatak ihtiyacımızı başka yerden almak zorunda kaldık, bu da ek masraflara yol açtı. Çevremde de benzer mağduriyetler yaşanıyor; arkadaşlarım aylarca salon takımının üzerinde uyumak zorunda kaldı. Sosyal medyada da birçok kişinin benzer şikayetleri var.
Ayrıca, Instagram üzerinden teslimat mağduriyetimi ve diğer kullanıcıların yaşadığı sorunları paylaştığım yorumlarım silindi. Bugün tekrar yorum yazdım ve DM’den de mesaj gönderdim, “Neden yorumlar siliniyor? ” diye sordum fakat herhangi bir geri dönüş alamadım. Şeffaflıktan ve etik değerlerden uzak bir yaklaşım sergileniyor.
Ürünlerimizin acilen teslim edilmesini, yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini ve sosyal medyada yapılan yorumların silinmemesini talep ediyorum. Eğer kısa sürede çözüm sağlanmazsa, Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz; Sizi aradık, ulaşamadık. Size tekrar ulaşmaya çalışacağız. Dilerseniz müşteri hizmetleri numaramız ile bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
Arayıp teslimat sürecinde diye belirtmelerine rağmen hala daha gelmedi, sayelerinde tüm kıyafetlerimiz hala kutularda, büyük mağduriyet oluşturdular, artık bir daha tercih etmeyeceğim bir marka
Sadece arıyorsunuz, başka bir şey yaptığınız yok, çözüm falan yok, kesinlikle bu markayı tavsiye etmiyorum, parasını ödeyip ürünü aylarca göremeyebilirsiniz
Hala bekliyoruz, nasıl bir firma böyle, başka bir markadan gardırop sipariş verdik, arada o bile geldi ya, pes artık Doğtaş gelmedi
Doğtaş pişmanlıktır, 5 eylülden beri bir yatak bir dolap gönderemediler, pes
Bir önceki mesajımda yanlışlıkla 5 Eylül yazmışım, ancak 5 Temmuz olacaktı ve evet hala getirilmedi ürünümüz. Artık yasal şikayet hakkımı kullanacağım
Temmuz başı sipariş verdiğimiz yatak odası takımı Ekim başı olmasına rağmen hala gönderilmedi, asla bu markayı tavsiye etmiyorum, çok daha nitelikli firmalar varken bu firmadan sipariş vermek tamamen talihsizlik, 3 aydır Türkiye'nin merkezine teslimat yapamadılar
Biz de 9 Haziran'da aldık. En geç 18 Temmuz 2025 tarihinde mobilyaların bize teslim edileceğini garanti verdiler. Bir gün sonra alırsanız kesinlikle yetiştiremeyiz bugün mutlaka alın diye bize teslimat konusunda %100 garanti verdiler. Kızımın düğünü 23 Temmuz'da oldu şu an evlerinde hiçbir eşyaları yok. Çok büyük bir mağduriyet yaşıyoruz. Şikayetmizi şikayetvara yaptık. Ancak hala Doğtaş firmasından bir yetkili bizimle iletişime geçmedi. Ayrıca şikayet vardı montaj hizmetlerinin ürün kalitesinin düşüklüğü ile ilgili pek çok da şikayet görüyorum. Aldığımızda çok pişman oldum. Eğer bu hafta sağlıklı bir şekilde ürünler teslim edilip montajı yapılmazsa ben de süreci hukuki kanallara başvurarak yürüteceğim. Kalitenin adresi Doğtaş diye düşünürken kalitesizliğin adresinin Doğtaş olduğunu görmek bizi çok üzdü.