to read complaints and reviews, or file yours. 
Doğtaş’tan geçen sene İzmir Buca için bir genç odası takımı satın aldım. Ürünler uzun süre depoda bekletildi ve ben de yaklaşık bir ay önceden haber vererek teslimat için tarih verdim. Teslimat günü olarak da tarihi kendileri belirledi. Buna rağmen bugün sabahtan akşama kadar evde boş yere bekletildim, hiçbir teslimat yapılmadı. Bu süreçte Doğtaş’ın yaklaşımından son derece hayal kırıklığına uğradım ve artık markaya karşı güvenimi tamamen kaybettim.
Daha önce 2–3 kez teslimat zamanı belirlenmesine rağmen yine ürünler getirilmedi. Üstelik takımın 6 parçasından sadece 1 parçasını saat 22.40 gibi geç bir saatte teslim etmeye gelerek, ürünü parça parça getirmeye çalıştılar, bu yüzden kabul etmedim. Bir genç odası takımının bu şekilde geç saatlerde ve tek tek getirilmesi müşteriyi ciddiye almayan bir yaklaşım olup, açıkça mağduriyet yaratmaktadır.
Hem bayi hem de müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüm, ancak bayi daha sonra telefonlarıma hiç cevap vermedi, müşteri hizmetleri de herhangi bir çözüm üretmedi ve süreç hâlâ sonuçlanmadı. Ürünlerim hâlâ bana tam ve eksiksiz şekilde teslim edilmedi, bu kadar köklü bir markadan böyle bir sorumsuzluk beklemiyordum.
Doğtaş’tan beklentim, genç odası takımımın en kısa sürede, tüm parçalarıyla eksiksiz ve tek seferde, makul bir saatte teslim edilmesidir. Uzun süredir yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini ve yaşattıkları bu süreci dikkate alarak tarafıma gerekli hassasiyetin gösterilmesini istiyorum.
11 Ekim’de İzmir Asmaçatı Doğtaş mağazasından 51.000 TL ödeyerek kredi kartı ile bir genç odası takımı satın aldım. Satış sırasında ürün için 40 gün üretim, 15 gün de nakliye süresi verildi. Ancak siparişin bir parçası olan yatak başlığı hala teslim edilmedi. Bu süreçte defalarca, 10’dan fazla kez ...
İzmir Gaziemir Doğtaş şubesinden yaklaşık 6 ay önce bir yatak odası takımı satın aldım. Teslimat zamanı geldiğinde defalarca aramama rağmen “bugün, yarın” diyerek beni sürekli oyaladılar. Düğünüme bir hafta kala özellikle arayıp durumu ilettim, acele edilmesini rica ettim, ancak hiçbir hızlandırma y...
Doğtaş Gölcük şubesinden 4 Ekim tarihinde kredi kartı taksitli ödeme ile yaklaşık 83 bin tl tutarında genç odası takımı satın aldım. Mağazada ürünü alırken bize “20 güne gelir ama biz müşteriye 60 gün diyoruz” denildi, bu yüzden 60 günü bekledik. Ancak 60 günün sonunda tarafıma hiçbir bilgi verilmed...
Doğtaş Karabağlar İzmir şubesinden aldığım baza başlık takımı için 28 Ocak Salı günü, ertesi gün yani Çarşamba günü teslimat randevusu verdiler ve listeye de günün son sevkiyatı olarak yazdılar. Buna güvenerek eski yatağımı demonte edip evde yer açtım ve bütün günü, normalde oturmadığım evde, gelece...
Yorumlar