Ana Sayfa
Doğanlar Grubu
Doğtaş Mobilya
Koltuk
Doğtaş'tan Alınan Koltuk Takımında Tüylenme Ve Eksik, Yetersiz Servis Mağduriyeti

ID:33332124

Doğtaş'tan Alınan Koltuk Takımında Tüylenme Ve Eksik, Yetersiz Servis Mağduriyeti

Mine

Doğtaş Mobilya

11 Ağustos 14:23

348

Doğtaş Beşyol Küçükçekmece/İstanbul şubesinden Haziran ayında aldığım Mayer model koltuk takımında tüylenme sorunu yaşadım. Kurumsallığına güvenerek yaptığım alışverişte tamamen hüsrana uğradım. Sorunun çözümü için 2 aydır uğraşıyorum ve bu süreçte 10’dan fazla kez müşteri hizmetleriyle ve mağaza ile iletişime geçtim. Her defasında sadece “ilgili birime ilettik” yanıtını aldım, somut bir çözüm sunulmadı.

Koltuklar garanti kapsamında olduğu için kayıt oluşturuldu ve ekipler gelip koltukları kontrol etti. 3’lü ve 2’li koltukların alınacağı söylendi, fakat 17 Temmuz’da sadece 3’lü koltuk götürüldü. 2’li koltuğun neden alınmadığını sorduğumda ise net bir yanıt alamadım. Bugün, 11.08.2025 tarihinde 3’lü koltuğumuzu güç bela teslim aldık; ancak koltuğun sadece oturma yerleri kaplanmış, kolları ise kaplanmamış şekilde, yarım yamalak bir şekilde teslim edildi. İki koltuğun kılıf değişimi bu kadar zor olmamalı.

Çağrı merkezindeki çalışanlar ise sorunu anlamakta ve çözüm sunmakta yetersiz kaldı, yetkiliyle görüşme talebim de sonuçsuz kaldı. 17 bin tl tutarında kredi kartı ile aldığım koltuk takımının bu şekilde mağduriyet yaşatması kabul edilemez.

Sürecin artık hızlandırılmasını ve koltuklarımın eksiksiz, düzgün şekilde ve en kısa sürede tamir edilmesini talep ediyorum. 2 aydır koltuksuz yerlerde oturmak zorunda bırakıldık, mağduriyetimizin giderilmesini istiyorum.

Doğtaş Mobilya

25 Ağustos 17:57 (Şikayetten 14 gün sonra)

Değerli müşterimiz; Talebinizle ilgili olarak en kısa süre içerisinde tarafınıza ulaşılacaktır. Saygılarımızla. Çözüm Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kırık Koltuk Teslimatı Sonrası 20 Gündür Çözülmeyen Mağduriyet Ve İade Talebi

Yasemin

30 Ekim 16:17

554

11 Ekim tarihinde Doğtaş'tan aldığım Calista koltuk takımının kurulumu sırasında, 3’lü koltuklardan birinin profilinin kırık olduğu tespit edildi. Hem servis hem de ben arıza kaydı oluşturduk. Ancak o günden bu yana, yani yaklaşık 20 gündür hiçbir aksiyon alınmadı. Defalarca müşteri hizmetlerini ara...

kirik-koltuk-teslimati-sonrasi-20-gundur-cozulmeyen-magduriyet-ve-iade-talebi-2.jpg

kirik-koltuk-teslimati-sonrasi-20-gundur-cozulmeyen-magduriyet-ve-iade-talebi-1.jpg

Burçak sonuçtan hiç memnun değil

Aldığımız Koltuk Takımı Sürekli Arızalandı, Doğtaş Çözüm Sunmuyor

Burçak

22 Ekim 18:03

819

Yaklaşık 1 yıl önce İstanbul Kağıthane Gültepe Doğtaş şubesinden üçlü koltuk takımı satın aldık. Ürünü teslim aldıktan sadece 1 ay sonra koltuk ayakları sallanıp kırıldı. Biz kendi imkanlarımızla birkaç kez tamir ettik ancak ayaklar tekrar kırıldı. Ardından koltuğun deseninde ve kumaşında renk atmas...

Aldığımız Koltuk Takımı Sürekli Arızalandı, Doğtaş Çözüm Sunmuyor

Yeni Aldığım Koltuk Takımında Sürekli Sorun Ve Yetersiz Servis

Rabia

03 Ağustos 16:16

1.645

Geçen yıl Ankara İstanbul yolu üzerindeki Doğtaş mağazasından yaklaşık 79.000 TL ödeyerek Toscana model koltuk takımı satın aldım. Teslimattan kısa süre sonra koltuk kumaşında tüylenmeler ve kopmalar başladı, ayrıca koltukta oturup kalkarken sürekli belirgin bir gıcırtı sesi oluşmaya başladı. Özelli...

Atilla sonuçtan hiç memnun değil

Koltuk Kumaşı Değişimi İçin 3 Aydır Sonuçsuz Bekleyiş Ve İletişimsizlik

Atilla

20 Ağustos 15:18

763

Doğtaş’tan aldığım Costa model koltuk takımında, ürünü aldıktan birkaç ay sonra kumaşta tüylenme sorunu yaşamaya başladım. Yaklaşık 1 yıldır bu sorun devam ediyor ve zamanla daha da arttı. Durumu Doğtaş müşteri hizmetleriyle paylaştım, garanti kapsamında değerlendirildi ve kumaş değişimi talebim ona...

Fikret sonuçtan hiç memnun değil

Doğtaş'tan Aldığım Hatalı Koltuk Takımı Ve Çözülmeyen Sorunlar

Fikret

26 Haziran 23:22

564

05.04.2025 tarihinde Doğtaş firmasından aldığımız koltuk takımı yaklaşık bir buçuk ay sonra teslim edildi. 18 Mayıs'ta gelen iki üçlü ve iki berjer takımından, berjerlerin birinde yırtık, diğerinde ise kol dayama yerinde üretim hatası vardı. Bu nedenle berjerleri teslim almadık. Üçlü koltuğun ise al...