to read complaints and reviews, or file yours. 
Doğtaş’TAN mobilya alacaklar bir kez daha düşünsün!
22.04.2025’te Doğtaş’tan koltuk takımı ve yemek masası siparişi verdim. 10.000 TL peşinat ödedim, kalan ödemeleri 26 Nisan ve 6 Mayıs’ta kredi kartıyla çektirdim. Ürünlerin 4-6 hafta içinde teslim edileceği söylendi, taşıma/asansör konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Ödemelerin tamamı alındıktan sonra asansör kurdurmam gerektiği söylendi. Sözleşmede belirtilmediğini söylememize rağmen umursamadılar. Ürünler söz verilen tarihte gelmedi; 6 hafta geçmesine rağmen tek parça bile teslim edilmedi. Aradıkça sürekli bahane ürettiler, tüm planlarımız altüst oldu.
Yaklaşık 10 hafta sonra (3 Temmuz) berjer hariç ürünler geldi. Taşıma ekibi yine “asansör yoksa taşımayız” dedi. Mağaza ise iptal etmek istersek %30 kesinti yapılacağını söyleyerek resmen tehdit etti. Mecburen asansörü biz kurdurduk. Çevremizde Doğtaş’tan alanlarda böyle bir uygulama yoktu.
Kurulumda sandalye ayağının biri başka ürüne ait çıktı ve usta bunu gizlice takmış. Teknik desteğe bildirdik, günlerce dönüş yapmadılar. Sonunda değiştireceklerini söylediler.
Berjer ise hâlâ yoktu. 15 hafta sonra arayıp teslim etmek istediler ama şehir dışındaydık. Dönünce aramamızı söylediler. 3 Eylül’de döndük, 4 Eylül’de yanlış sandalye ayağı getirildi.
5 Eylül’de berjer için aradık, “size döneceğiz” dediler, dönmediler. Bir hafta sonra tekrar aradığımızda berjerin ellerinde olmadığını, mağazaya yönlendirdiklerini söylediler. Mağaza depoya, depo mağazaya pasladı; kimse sorumluluk almadı.
Mağazaya gittiğimizde ürünün teslim edilmediğini söylediğimiz halde “Gerçekten edilmedi mi? ” diye soracak kadar ilgisizdiler. “İlgileneceğiz” dediler ama yine hiçbir dönüş olmadı. Bir hafta sonra tekrar gittiğimizde “Ürünü bulamıyoruz” dediler. İptal edin dediğimizde ne iptal ediyorlar ne teslim ediyorlar. Sadece oyalıyorlar.
Bugün 23 Kasım. Siparişin üzerinden tam 7 ay (28 hafta) geçti. Defalarca aramamıza, mağazaya gitmemize rağmen berjer hâlâ teslim edilmedi. Verdikleri hiçbir “geri dönüş yapacağız” sözü tutulmadı.
Sonuç:
paranızla rezil olmak istiyorsanız Doğtaş'TAN mobilya alın...
Ben yaşadığım bu skandalı başkası yaşamasın diye yazıyorum.
Not: Aldığım ürünlerin faturası da tarafıma iletilmedi.
4 Ağustos 2025 tarihinde Doğtaş Mobilya’dan çeşitli mobilya ürünleri satın aldım. Satın alma sırasında tarafıma teslimat süresinin en fazla 45 iş günü olacağı bilgisi verilmiştir. Ancak bugün, 14 Ekim 2025 itibarıyla siparişimin bazı parçaları — özellikle yemek masası ve zigon sehpalar — hâlâ teslim...
Doğtaş Mardin şubesinden 17743483 numaralı siparişim kapsamında koltuk takımı, yemek masası, TV ünitesi, oturma grubu ve yatak odası takımı aldım. Ürünleri 2 Haziran’da satın aldım ve sözleşmemde de bu tarih yer alıyor. Tüm ürünlerin en geç 15 Ağustos’ta teslim edileceği taahhüt edilmişti. Ancak bug...
23 Temmuz’da Gaziantep Doğtaş mağazasından Calmera yemek odası koltuk takımı ve çocuk odası siparişi verdim. Sipariş sırasında ürünlerin 30 iş günü içinde teslim edileceği söylendi. Ancak 45 gün sonra ürünler teslim edildi ve buna rağmen yemek masası ile bir berjer eksik geldi. Eksik ürünlerle ilgil...
4 Mayıs 2025 tarihinde Karasu - Doğtaş mağazasından satın aldığımız mutfak yemek masası takımı satın alma aşamasından önce teslimat tarihini sorduğumuzda Kurban Bayramı'ndan önce teslim edileceği bildirildi. Bunun akabinde satın almış olduğumuz ürünün teslim tarihi yaklaştığında 25 Mayıs tarihinde t...
08.08.2025 tarihinde Doğtaş Pendik şubesinden Trento model bej renk yemek masası, l koltuk ve TV ünitesi satın aldım. Sipariş sırasında teslimat süresinin en fazla 2 ay olacağı belirtildi. Ancak l koltuk ve TV ünitesi yaklaşık 2,5 ay sonra teslim edildi, masa ise siparişten bu yana neredeyse 3 ay ge...
Yorumlar