Sıfır Maserati'de Sürekli Arızalar Ve Yetersiz Servis Deneyimi

11.04.2023 tarihinde Maserati Grecale GT 2.0 aracımı 0 km olarak satın aldım. Yaklaşık 3 bin kilometre civarında balata ve disklerden ses gelmeye başladı ve aracı bayiye götürdüm. Dört diskin birden değişmesi gerektiğini, bunun da ücretli yapılacağını söylediler. Aracın sıfır olması ve takılan diskin sorunlu olmasının bayinin sorumluluğunda olduğunu belirterek itiraz ettim, tartışmalar sonucunda bayi hatayı kendilerinde görüp işlemi kendi bünyelerinde çözdü.

Yaklaşık 10 bin kilometreden sonra bu kez araç motor ikaz ışığı yakmaya başladı, araç 80 km hızı geçmemeye ve mod değiştirmemeye başladı. Aracı Fermas Maserati yetkili servisine 5–6 kez götürdüm, her seferinde yazılımsal veya sistemsel denilerek geçiştirildim. En son bayide tartışma yaşandıktan sonra aracı kendi bünyelerine alıp detaylı incelediler ve sorunun kendilerinden kaynaklandığını kabul ederek giderdiler; ancak bu süreçte aracı defalarca kez getir götür yaparak aylarca uğraştırdılar.

Aracı alalı yaklaşık 3 yıl olacak ve bu 3 yıl içinde defalarca kez servise gittim, defalarca mağdur edildim. Aracım 25.11.2025 tarihinde tekrar motor ikaz ışığı yaktı, ertesi gün tekrar bayiye gittim. Garanti kapsamında işlem yapılacağını, bu nedenle cuma günü gelmem gerektiğini söylediler. 28.11.2025 tarihinde bayiye gittiğimde ise motor ikaz ışığı yandığı için garanti yapamayacaklarını, arıza giderildikten sonra garanti işlemi yapılacağını belirttiler. Bu süreçte hiçbir seferinde ikame araç verilmedi, araç toplamda bir aydan fazla serviste kalmasına rağmen ne araç sağlandı ne de doğru düzgün muhatap bulunabildi.

Serviste özellikle V***** Bey her gidişimde elinden geldiğince ilgilense de, genel anlamda Fermas ve Maserati tarafında müşteriyi yoran, oyalayan ve sorunu büyüten bir yaklaşım olduğunu düşünüyorum. Fermas, merkeze yazı yazıp onay bekleme süreçleriyle, müşteriden binlerce lira almak için hem zamanı hem cebimizi zorlayan bir yapı sergilemekte, buna rağmen kaliteli imaj vermeye çalışmaktadır. Amacım bu şikayetle özellikle bu markayı almayı düşünenlerin yaşadığım süreçleri görmesi; Maserati benim için tam bir pişmanlık olmuştur.