Özel Gün İçin Alınan Hediye Kargo Teslim Edilmeden İade Edildi, İletişim Kurulamadı

Selcan

Kolay Gelsin

28 Kasım 2025 11:01

446

Trendyol üzerinden Öğretmenler Günü için hediye olarak aldığım kar küresi, Kolay Gelsin Kargo ile tarafıma gönderildi. 22 Kasım’da verilen siparişim 24 Kasım’da Muğla şubesine ulaştı ve 25 Kasım’da dağıtıma çıktı bilgisi verildi. Ancak iki gün boyunca evden hiç çıkmamama ve adresimin son derece açık ve kolay bulunur olmasına rağmen kargo bir türlü teslim edilmedi.

Bugün ise ürünün alıcıya teslim edilmeden iade edildiğine dair mesaj aldım. Ne şube ne de kurye ile sağlıklı bir iletişim kuramadım, aramama rağmen kimseye ulaşamadım. Aynı kargo firmasıyla daha önce de geç teslimat sorunu yaşamıştım, bu son yaşanan olay bardağı taşıran son damla oldu. Üstelik bu ürün özel bir gün için alınmış bir hediye olduğu için durum beni daha da mağdur etti.

Kolay Gelsin Kargo’nun bu teslimat aksaklığını ve ulaşılamayan iletişim kanallarını incelemesini, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını ve mağduriyetimin Trendyol ve kargo firması tarafından giderilmesini talep ediyorum. Bundan sonraki alışverişlerimde bu kargo firmasıyla gönderim yapılmayacağını özellikle kontrol ederek sipariş vereceğimi belirtmek istiyorum.

Kolay Gelsin

28 Kasım 2025 11:04 (Şikayetten 3 dakika sonra)

Sevgili Selcan A, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri

Kolay Gelsin

28 Kasım 2025 11:22

Sevgili Selcan A, İletmiş olduğunuz konu hakkında, 28.11.2025 tarihinde sizinle iletişime geçilerek detaylı bilgi verilmiştir. Firmamız gönderi ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, talep ve önerilerinizi, internet sitemizde yer alan iletişim formu ya da iletebilirsiniz. Deneyimlerinizi paylaştığınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yaren sonucu yetersiz buldu

Teslimat Gecikmesi Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Yaren

Kolay Gelsin

16 Temmuz 2025 12:17

514

09 Temmuz tarihinde Trendyol'dan verdiğim sipariş, “Kolay Gelsin” firmasına verilmiş Siparişin 3 iş günü içerisinde teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak bugün 16 Temmuz olmasına rağmen hâlâ teslim edilmedi. Kargo 12 Temmuz’da ikamet ettiğim şehre ulaşmış fakat halen dağıtıma çıkarılmamıştır. Üstelik ...

Teslimat Sözü Tutulmadı, Müşteri Hizmetleri Yetersiz Kaldı

Hatice

Kolay Gelsin

14 Haziran 2025 21:25

210

Merhaba, Trendyol'dan ürün sipariş ettim. Kolay Gelsin kargo firması, bugün teslimat yapılacağına dair mesaj attı. Kargom gelecek diye şehir dışına çıkmadım; maalesef kargo da gelmedi, mesajda iletilen tarihte kargo teslimatı yapılmadı. Müşteri hizmetlerini arayıp kargonun acil olduğunu bildirip dağ...

Sümeyye sonuçtan hiç memnun değil

Kargom Kayıp, İade Talebim Yanıtsız Kaldı

Sümeyye

Kolay Gelsin

12 Kasım 2025 15:24

848

29 Ekim’de Trendyol üzerinden 480 TL’ye satın aldığım ürünüm, Kolay Gelsin firması tarafından 10635274055 takip numarası ile gönderildi. Teslimat adresim Muğla/Fethiye olmasına rağmen, ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Kargo hareketlerinde 1 Kasım’da İzmir’de olduğu görünüyor ve o tarihten beri herhangi b...

1 Destek

Teslim Edilmeyen Kargo Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Şükran

Kolay Gelsin

22 Kasım 2025 22:27

498

15 Kasım’da Trendyol üzerinden verdiğim sipariş, Kolay Gelsin Kargo’ya teslim edildi ve sistemde tahmini teslimat tarihi 17 Kasım olarak görünüyordu. Hatta kargom dağıtıma bile çıkarıldı, ancak bugün 22 Kasım olmasına rağmen İstanbul Kartal’daki adresime hâlâ teslim edilmedi. Günlerdir Kolay Gelsin...

1 Destek

Eren sonuçtan çok memnun

Çözüldü