to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Rezervasyon İçin İkinci Kez Ödeme Alındı, İade Bekliyorum
Agoda üzerinden Kadıköy Port Otel’de 25 Kasım – 2 Aralık tarihleri arasında, 7 gece 8 gün konaklama için rezervasyon yaptım. Rezervasyonum onaylandı ve ödeme başarıyla alındı.
Ancak 27 Kasım tarihinde, bilgim ve onayım olmadan, Denizbank Debit banka kartımdan aynı konaklama için ikinci kez 10.938,69 TL daha çekildi. Yani tek bir rezervasyon için kartımdan iki kez ödeme alınmış oldu.
23 Kasım tarihinde yapılan ilk ödemem zaten geçerli ve bu konaklama için yeterli iken, 27 Kasım’da çekilen ikinci tutarın hatalı veya gereksiz bir tahsilat olduğunu düşünüyorum. Şu an hâlâ otelde konaklamaya devam ediyorum ve bu durum beni ciddi anlamda mağdur etti.
Agoda’ya sistem üzerinden mesaj yazarak durumu ilettim ancak henüz bir geri dönüş alamadım. 27 Kasım’da kartımdan çekilen ikinci 10.938,69 TL tutarın en kısa sürede kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu fazla tahsilatla ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin hızlıca giderilmesini istiyorum.
Yaşanan aksaklık için özür dileriz. Şu anda Türkçe dilinde müşteri hizmetleri sunmadığımızı üzülerek bildiririz. Mesajınızı anlamak için çeviri desteği kullanıyoruz ve sonrasında size İngilizce destek vermeye devam edebiliriz. Agoda hesabınızın güvenliği için, kayıtlarımızdaki e-posta adresine bir e-posta yolladık. Lütfen gelen kutunuzu kontrol edin. Anlayışınız için teşekkür ediyor ve e-postanızı bekliyoruz.
