to read complaints and reviews, or file yours. 
Vakkorama uygulaması üzerinden 20.11.2025 tarihinde biri 6.990 TL, diğeri 2.990 TL olmak üzere iki adet ayakkabı satın aldım. Ürünleri 24.11.2025 tarihinde iade ettim, ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen toplam tutarın iadesi hâlâ hesabıma yansımadı.
Konu ile ilgili olarak Vakko müşteri hizmetlerini aradığımda iadelerin yapıldığı söyleniyor, fakat bankamı aradığımda herhangi bir iade hareketi görünmüyor. Firma 'iade var' diyor, banka ise 'herhangi bir işlem yok' diyor ve bu durumda ortada kaldım. Üstelik alışverişimi taksitli olarak yapmıştım; buna rağmen iade süreciyle ilgili net ve şeffaf bir bilgilendirme de alamıyorum.
Ayrıca müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, isim olarak yanlış hatırlamıyorsam B**** ya da F**** olan görevli, konuşma esnasında telefonu yüzüme kapatmakla beni tehdit etti. Hem çözüm ararken hem de bu şekilde bir üslup ve davranışla karşılaşmak beni son derece rahatsız etti.
İade ettiğim toplam tutarın bir an önce kartıma eksiksiz ve doğru şekilde yansıtılmasını, iade işlem detaylarının tarafıma açıkça paylaşılmasını ve müşteri temsilcisinin üslubu ile ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
20 Temmuz 2025 tarihinde Vakko mobil uygulaması üzerinden 36 numara gri monogram deri ayakkabı siparişi verdim ve ürün tarafıma ulaştı. Ayakkabıyı denediğimde ayağıma küçük geldiği için 28 Temmuz’da iade talebi oluşturdum. Yaklaşık bir hafta sonra ürünü iade ettim ve aynı ayakkabının 37 numarasını t...
Vakkorama dan 17/11 satın almış olduğum ayakkabı 20/11 de teslim edildi. Ürünün birinin altı pis bir şekilde gönderilmiş. Ya reyondaki denenmiş altı kirli ürünü göndermişler ya da birinin iadesini bana göndermişler. 22/11 09.30 da müşteri hizmetleriyle konuşmamız da beyefendi mağazadan değişim yapa...
30.04.2025 tarihinde Bosna şubesinden bir ayakkabı aldım. Hiç giyilmeden ertesi gün iade etmek istedim. Kasada 2 saat beklettiler. Bugün tatil dediler. İade almadılar. Yarin getirin dediler. 02.05.2025 tarihinde saat 10:00 da Bosna şubesine tekrar geldim. Saat 12.30 kadar kasada tekrar bekledim Öğle...
On gün önce bir ayakkabı satın aldım ve siparişim yanlış geldi. Bu, kargo kaynaklı bir hata olabilir ve Vakkorama'nın doğrudan bir suçu olmayabilir; ancak sonrasındaki süreç yönetimi çok kötüydü. Defalarca aramama rağmen sadece sürecin devam ettiğini ilettiler. Yanlış gelen ayakkabıyı iade etmem ger...
18 Ağustos – 7 Eylül 2025 tarihleri arasında Vakko’nun online mağazasından aldığım New Balance marka ayakkabının iade sürecinde ciddi sıkıntılar yaşadım. Bilgim ve onayım olmadan Suadiye şubesi tarafından ürün bedeli tarafıma iade edildi. Bu işlemden haberim yoktu ve herhangi bir talebim olmamıştı. ...
Yorumlar