to read complaints and reviews, or file yours. 
2023 Aralık ayında Doğtaş'tan yatak odası (Trento) ve salon takımı (Gift) aldım. O zamanın parasıyla tam 174 bin TL ödedim ve 1 senedir kullanıyorum. Trento bazamdan gıcırtı sesleri gelmeye başladı. Pistonları değiştirdiler ama ses hala devam ediyor. Duvara dayalı olmadığı sürece ses geleceğini söylediler; bu çok saçma, duvara dayamak zorunda mıyız? Şimdi de Gift model koltuk takımlarından ses gelmeye başladı. Daha 1 senelik, akşamdan akşama kullanılan ürünlerde bu kadar sorun çıkması gerçekten can sıkıcı. Kaliteli olsun diye Doğtaş Mobilya'yı tercih ettik ama bir daha tercih etmeyi düşünmüyorum. Bu sorunları yaptırmak için çalışan bir insan olarak izin alıp evde bulunmak, usta beklemek hepsi çok meşakkatli bir iş.
MASKO Doğtaş mağazasından Trento yatak odası takımı ve Gift koltuk takımı satın aldım. Her iki üründe de uzun süredir ciddi şekilde ses ve gıcırdama problemi yaşıyorum. Bu sorunlar yaklaşık bir yıldan fazladır devam ediyor. Yatak odası takımı için Doğtaş müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, servis geldi ve bazanın vidalarını değiştirdi. Ancak, “duvara dayalı değilse ses yapar” şeklinde bir açıklama yapıldı ve sorun çözülmedi. Hâlâ ses problemi devam ediyor ve bunun ürünün malzeme kalitesinden kaynaklandığını düşünüyorum. Koltuk takımı için ise henüz servis çağırmadık, ancak onda da aynı şekilde ses ve gıcırdama problemi mevcut.
Her iki ürün de garanti kapsamında ve toplamda 174.000 TL ödeme yaptım. Ürünlerin bu kadar kısa sürede bu şekilde sorun çıkarması ve servis müdahalesine rağmen çözüm bulunamaması beni hayal kırıklığına uğrattı. Ürünlerin değiştirilmesini talep ediyorum.
Şikayetimin MASKO Doğtaş mağazası tarafından acilen değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Ayrıca bununla ilgili daha önce yine yazdım fakat kimse dönmedi önceki şikayeti ekliyorum
Evlilik nedeniyle yeni mobilyalar almak için Doğtaş mobilyayı seçtim. Ama bunun hayatımın en kötü alışveriş pişmanlığı olacağını tahmin etmemiştim. Salon takımı, yatak odası, yemek odası için 1 Nisan 2023'de Doğtaş'ı seçtik ama ; ürünler toplamda 3 farklı sevkiyat ile teslim edildi. Her teslimatta ...
Doğtaş'tan Kasım 2023 'te salon takımı satın aldık. Ocak 2024'te teslim edildi. Yine 2024'ün 7. Ayında üçlü koltukların birinde çökme fark ettik servi...
Ağustos 2023 yılında aldığım koltuk takımı, konsol, masa sandalye aldım. Aldığım günden beri sorunlar bitmek bilmedi. Sürekli kayıt açıp servis çağırı...
31 Aralık 2023 te Doğtaş mobilyadan Trento yatak odası takımı aldım. 31 Ocak 2024 tarihinde montajı yapıldı. İkili giysi dolabının bir tanesi düzgün montaj edilmedi zemin yamuk denerek. Bir tanesinin kapağı içeri doğru yamuk duruyor bariz bir şekilde maalesef. American master yatak sipariş etmiştik ...
Doğtaş'tan 2022 yılı başında, içinde oturma grubu da olan yeni ev oluşturmak için 2 odalık eşya aldık. Oturma grubundan gıcırtı gelmesi nedeniyle 2023 yılı başı ve ortasında 2 kez servis talebinde bulunduk. İlkinde ses gelen üçlü koltuk için demirlerin birbirine sürtmesi nedeniyle ses geldiği ve ara...
Yorumlar