to read complaints and reviews, or file yours.Doğtaş'tan Aldığım Mobilyalarda 1 Yıl İçinde Sürekli Ses Problemleri Yaşıyorum
2023 Aralık ayında Doğtaş'tan yatak odası (Trento) ve salon takımı (Gift) aldım. O zamanın parasıyla tam 174 bin TL ödedim ve 1 senedir kullanıyorum. Trento bazamdan gıcırtı sesleri gelmeye başladı. Pistonları değiştirdiler ama ses hala devam ediyor. Duvara dayalı olmadığı sürece ses geleceğini söylediler; bu çok saçma, duvara dayamak zorunda mıyız? Şimdi de Gift model koltuk takımlarından ses gelmeye başladı. Daha 1 senelik, akşamdan akşama kullanılan ürünlerde bu kadar sorun çıkması gerçekten can sıkıcı. Kaliteli olsun diye Doğtaş Mobilya'yı tercih ettik ama bir daha tercih etmeyi düşünmüyorum. Bu sorunları yaptırmak için çalışan bir insan olarak izin alıp evde bulunmak, usta beklemek hepsi çok meşakkatli bir iş.
Gelişme
MASKO Doğtaş mağazasından Trento yatak odası takımı ve Gift koltuk takımı satın aldım. Her iki üründe de uzun süredir ciddi şekilde ses ve gıcırdama problemi yaşıyorum. Bu sorunlar yaklaşık bir yıldan fazladır devam ediyor. Yatak odası takımı için Doğtaş müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, servis geldi ve bazanın vidalarını değiştirdi. Ancak, “duvara dayalı değilse ses yapar” şeklinde bir açıklama yapıldı ve sorun çözülmedi. Hâlâ ses problemi devam ediyor ve bunun ürünün malzeme kalitesinden kaynaklandığını düşünüyorum. Koltuk takımı için ise henüz servis çağırmadık, ancak onda da aynı şekilde ses ve gıcırdama problemi mevcut.
Her iki ürün de garanti kapsamında ve toplamda 174.000 TL ödeme yaptım. Ürünlerin bu kadar kısa sürede bu şekilde sorun çıkarması ve servis müdahalesine rağmen çözüm bulunamaması beni hayal kırıklığına uğrattı. Ürünlerin değiştirilmesini talep ediyorum.
Şikayetimin MASKO Doğtaş mağazası tarafından acilen değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Ayrıca bununla ilgili daha önce yine yazdım fakat kimse dönmedi önceki şikayeti ekliyorum
Değerli müşterimiz; Talebinizle ilgili olarak en kısa süre içerisinde tarafınıza ulaşılacaktır. Saygılarımızla. Çözüm Merkezi
Bekliyorum
7 gün oldu hala sizden bilgi bekliyorum
Tarafıma hala ulaşılmadı!
