Doğtaş'tan Aldığım Koltuk Takımı Sürekli Hatalı Teslim Ediliyor Ve Servis Sorunum Çözülmüyor

Yaklaşık iki yıl önce Doğtaş Sancaktepe İstanbul şubesinden Piero model koltuk takımı satın aldım ve toplamda yaklaşık 50 bin tl ödeme yaptım. Ürünü aldığımızdan beri birçok sorun yaşadık. Koltuk takımımız üç kez yanlış renkte teslim edildi, her defasında uzun süre bekletildik. Sonunda doğru renk geldiğinde ise döşemede kusurlar vardı. Bu nedenle Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurduk ve ürün değişimi yapıldı. Ancak değişim sonrasında da yine uzun süre bekletildik ve bir kez daha yanlış renk gönderildi. Sonraki teslimatta renk düzeltildi fakat bu kez de üründe defo vardı.

Son olarak, yaklaşık 4-5 aydır defolu ürünün tadilatı için Doğtaş servisiyle iletişime geçiyoruz. İki kez gün verilmesine rağmen servis gelmedi ve mağduriyetimiz devam ediyor.

Artık hızlı bir şekilde servis yönlendirilerek koltuk takımımızdaki defonun tamir edilmesini talep ediyorum. Sorunumun bir an önce çözülmesini bekliyorum.