Doğtaş’ın Teslimat Gecikmesi Ve Asılsız Tarih Verme Sorunu

22 Haziran tarihinde Doğtaş Manisa şubesinden lithos model orta sehpa satın aldım. Satış sırasında teslimat süresinin 15–45 gün arasında olacağı belirtildiği için taahhüt edilen süreyi bekledim.

Ancak taahhüt edilen süre dolmasına rağmen tarafıma hiçbir teslimat yapılmadı. Mağaza ve müşteri yetkilileriyle 6’dan fazla görüşme gerçekleştirdim. Süreç boyunca sırasıyla 8 Ağustos, 12 Ağustos, 22 Ağustos ve 31 Ağustos tarihlerinde teslimat yapılacağı söylenmesine rağmen hiçbiri gerçekleşmedi ve somut bir adım atılmadı.

Son görüşmelerimizde 2 Eylül’de ürünün 8 Eylül’de üretime gireceği belirtilmişken, bugün (3 Eylül) yaptığım aramada ise bu tarihin 13 Eylül’e ötelendiği söylendi. Satışın üzerinden aylar geçmesine rağmen hâlâ kesin ve bağlayıcı bir teslimat tarihi paylaşılmamaktadır.

Kurumsal kimliğine güvenerek alışveriş yaptığımız Doğtaş’ın, üst üste 6 kez asılsız tarih vererek süreci oyalaması ve müşteriyi mağdur etmesi kabul edilemez. Ürünün acilen ve eksiksiz şekilde tarafıma teslim edilmesini, gecikme gerekçesiyle birlikte resmi ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.