Doğtaş Yatak Odası Takımında Tekrarlanan Montaj Sorunları Ve Tam Değişim İsteği

Ankara’da bulunan Doğtaş Gül Pa Mobilya’dan yaklaşık 2 ay önce yatak odası ve oturma odası takımı satın aldım, ödemeyi peşin olarak yaptım. Ürünler 12. Ayda teslim edildi. Oturma odasında bir sorun yok; ancak yatak odası takımında ciddi problemler yaşamaktayım.

Yatak odası teslim edildiğinden beri şifonyerde kurulum hatası var, yan çizgiler ve birleşim yerleri problemli duruyor. Dolap kapakları yamuk, yerine tam oturmuyor ve düzgün kapanmıyor. Makyaj masasının yan çizgileri de aynı şekilde oturmuyor ve görüntü olarak hatalı duruyor. Yatak altındaki sunta ve yan konsolda da benzer montaj ve üretim sıkıntıları mevcut.

Bu sorunlar nedeniyle servis bugüne kadar toplam 4 defa eve geldi, son olarak 10.02.2026 tarihinde tekrar geldiler ve eksik ve problemli ürünler için liste oluşturdular. Tüm bu servis ziyaretlerine ve parça değişimlerine rağmen sorunlar bir türlü giderilemedi, hâlâ aynı problemleri yaşıyorum ve ürünleri sorunsuz şekilde kullanamıyorum.

Defalarca yaşanan bu süreç sonrası ben artık tamir ve parça değişimi değil, yatak odası takımının komple sıfır ürünle değiştirilmesini talep ettim. Buna rağmen tarafıma sürekli sadece kapakların ve eksik parçaların değiştirilmesi yönünde ısrar ediliyor ve ürün değişimi talebim karşılanmıyor.

Sürecin uzamadan çözüme kavuşmasını, sorunlu yatak odası takımımın yeni ve sorunsuz bir takımla değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti ve gerekli yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.