to read complaints and reviews, or file yours.Doğtaş Silivri Şubesinden Hatalı Koltuk İçin Acil Değişim Talebi
Doğtaş Silivri şubesinden aldığımız koltuk 10 Haziran 2026 tarihinde evimize teslim edildi. Teslimattan yaklaşık 20 dakika sonra koltuğun kasasında ve iskeletinde ciddi sorunlar olduğunu fark ettik ve hemen fabrikaya hatalı geldiğini belirttik.
O günden bu yana mağaza ve teknik ekip ile defalarca görüşmemize rağmen, yaklaşık iki haftadır sadece oyalanıyoruz; somut bir çözüm sunulmuyor ve problem giderilmiyor. Üründe üretim kaynaklı açık bir hata olmasına rağmen ne net bir açıklama yapılıyor ne de çözüm adımı atılıyor.
Fabrikadan hatalı geldiğini belirttiğimiz bu koltuğun, aynı modelin sağlam ve sorunsuz olan yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Sürecin hızlı ve şeffaf bir şekilde ilerlemesini bekliyorum; aksi takdirde hakkımı aramak için Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek isterim.
Ayrıca teknik ekip ben böyle bir şey ilk defa görüyorum diyerek durumun olağan dışı olduğunu söylemiştir elimizde bunu söylediğine dahir bilgi vardır buna rağmen müşteri bakmamıza izin vermedi diyerek yanlış bilgilendirme de yapmaktadırlar
Değerli Müşterimiz; Sizi aradık, ulaşamadık. Size tekrar ulaşmaya çalışacağız. Saygılarımızla.
