Doğtaş Silivri Şubesi’nden Eksik Ve Yanlış Parçalar Nedeniyle Yatak Odası Montajı Gerçekleşmedi

Yaklaşık 2 ay önce Doğtaş İstanbul Silivri Şubesi’nden Legna yatak odası takımı satın aldım. Satın alma sırasında eksik olan parçaların ve baza başlığının en geç 15 gün içinde tarafıma teslim edilerek kurulumun tamamlanacağı bilgisi verildi. Ancak aradan yaklaşık 2 ay geçmesine rağmen baza başlığı ve bazı gerekli parçalar hâlâ eksiksiz şekilde teslim edilmedi ve ürünün kurulumu tamamlanmadı.

Bu süre içinde birkaç kez evime kurulum için ekip yönlendirildi. Fakat her seferinde yanlış ya da eksik parça getirildiği için herhangi bir montaj yapılamadan ekipler evden ayrıldı. Son olarak 10.10.2026 tarihinde gelen ekip de yine yanlış parça getirildiğini söyleyerek işlemi gerçekleştiremeden geri döndü.

Durumu mağaza çalışanı Z****** Hanım’a ilettiğimde kendisi özür dileyip eksik parçaların en kısa sürede temin edileceğini ve kurulumun tamamlanacağını ifade etti. Buna rağmen yaklaşık 2 aydır bedelini tamamen ödediğim yatağımı kullanamıyor, odanın kurulumunun tamamlanmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Durumu göstermek için şikayetime eksik ve demonte parçaları içeren fotoğrafları da ekledim.

Yaşanan bu uzun gecikme, defalarca yanlış parça gönderilmesi ve sorunun hâlâ çözülememesi nedeniyle Doğtaş İstanbul Silivri Şubesi ve ilgili çalışanlardan şikayetçiyim. Eksik parçaların doğru ve eksiksiz bir şekilde en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını, yatak odası takımımın montajının tamamlanarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.