Doğtaş Para İadesi Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet

10.07.2025 tarihinde Doğtaş internet sitesi üzerinden sipariş ettiğim Trento model dolap için iptal talebinde bulundum. Ancak aradan geçen süreye rağmen hem para iadem yapılmadı hem de süreçle ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme sağlanmadı. 10.07.2025 tarihinde 34.000 TL tutarında kartla taksitli ödeme yaptım. Sipariş numaram: 695247217.

Bu süreçte yaklaşık 20 defa Doğtaş müşteri hizmetlerini aradım ve her seferinde talep oluşturulup 48 saat içinde dönüş yapılacağı söylendi. Ancak bugüne kadar herhangi bir dönüş alamadım ve mağduriyetim devam ediyor. Şikayetvar oluşturduğum ileti 09.08.2025 aradan 1 ay süre geçmesi ne rağmen ilgilenen kimse yok.

İlk kez Doğtaş’tan alışveriş yapıyorum ve bu yaşadığım sorun nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum. Para iademin bir an önce yapılmasını ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme talep ediyorum.