Doğtaş Ovacık Mağazasında 6 Aylık Yırtık Koltuk Değişim Gecikmesi

Doğtaş Ankara Keçiören Ovacık mağazasından aldığım koltuk takımı en baştan itibaren sorunlu teslim edildi. Koltuğun kumaşı yırtık şekilde tarafıma verildi ve yaklaşık 5 ay önce kumaşının değiştirileceği söylendi. Yaklaşık 2 ay önce koltuğu alıp götürdüler ancak o günden bu yana hiçbir bilgilendirme yapılmadı, ne arayan var ne soran. İki ayda o koltuktan defalarca üretim yapılabilecek süre geçmesine rağmen koltuğumdan hâlâ haber alamıyorum.

Mağaza ile görüştüğümde her seferinde sadece “işleminizin kaydı açıldı, en kısa zamanda dönüş yapacağız” denilerek oyalanıyorum. Toplamda yaklaşık 6 aydır bu süreç uzatılıyor ve ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Kumaşı yırtık teslim edilen koltuğumun kumaş değişim işleminin tamamlanarak, koltuğumun daha fazla gecikmeden acilen tarafıma teslim edilmesini ve süreçle ilgili net ve açık bir şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.