to read complaints and reviews, or file yours. 
Doğtaş Mobilya’dan aldığım koltuk takımı için, garanti sürem dolduğu için ücretli servis talep etmek istedim. Ankara Etimesgut’taki adresim için müşteri hizmetlerini arayıp hem randevu almak hem de en azından yaklaşık bir servis ücreti öğrenmek istedim.
Telefondaki görevli, “telefonla servis ücreti veremiyoruz, servis ekibimiz gelip tespit yaptığında size ücreti söyleyecek” şeklinde cevap verdi. Yani servis eve geldikten sonra söylenecek ücrete mecbur kalmam bekleniyor. Servis ekibi geldiğinde fahiş bir ücret çıkarsa, sırf kapıma kadar geldiler diye bunu ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum. Bu durum hem müşteri açısından güvensiz hem de tüketiciye karşı oldukça haksız bir uygulama.
Ben, servis ekibi gelmeden önce tespit/servis ücretinin net olarak ya da en azından makul bir fiyat aralığıyla tarafıma açıkça söylenmesini istiyorum. Ücreti makul bulursam servisi çağırıp hizmet almak, fahiş bulursam da hiçbir bedel ödemeden servis talebinden vazgeçmek istiyorum. Bu konuda şeffaf, açık ve tüketiciyi mağdur etmeyecek bir uygulamaya geçilmesini talep ediyorum.
Etimesgut Ankara Doğtaş mağazasından aldığım koltuk takımının teslimat süresi baştan itibaren oldukça gecikti. Teslimat aşamasında aradığımızda, hiçbir yetkili net bilgi veremedi ve sürekli olarak farklı numaralara yönlendirildik. Yaklaşık bir hafta boyunca muhatap bulmaya çalıştık. Sonunda ürünümüz...
2025 yılının Temmuz ayında Ankara Etimesgut Doğtaş Exclusive mağazasından biri 2’li, biri 3’lü olmak üzere toplam iki adet koltuk aldık ve bu alışveriş için yaklaşık 45.000 TL ödeme yaptık. Teslimat sonrasında özellikle 2’li koltukta, daha ilk günden itibaren kumaşta yırtık ve dikişlerde belirgin bi...
Doğtaş’ın Ankara Etimesgut Bağlıca şubesinden 11.05.2025 tarihinde aldığım koltuk takımının üçlü kanepesinde yaklaşık 6 ay önce çökme, yastıklarda belirgin deformasyon ve düğmelerde kopmalar oluştu. Ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi nedeniyle firmaya başvuruda bulundum. Yaptığım başvuru s...
Yaklaşık 1,5 sene önce Ankara Keçiören Doğtaş mağazasından aldığım koltuk takımımda, garantisi devam etmesine rağmen 1 yıl dolmadan ciddi çökme sorunu yaşamaya başladım. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, kayıt açıldı ve 2–3 gün içinde dönüş yapılacağı söylendi ancak kimse aramadı. Yaklaşık ...
Doğtaş Mobilya’dan yaklaşık 3 ay önce 2 adet 3’lü koltuk takımı satın aldım. Ürünlerden birinde kısa sürede belirgin bir çökme meydana geldi. Ürün halen garanti kapsamındadır. Bu durum üzerine Doğtaş müşteri hizmetlerini arayarak servis kaydı oluşturdum. Ancak kayıt oluşturulmasının üzerinden 2 gün ...
Yorumlar