to read complaints and reviews, or file yours.Doğtaş Mobilya’da Kusurlu Çalışma Masası İçin Tam Değişim Talebi
Ankara İstanbul yolu üzerindeki Doğtaş Mobilya mağazasından kısa süre önce bir çalışma masası satın aldım. Masa yaklaşık iki hafta önce tarafıma teslim edildiğinde üründe kusurlar olduğunu gördüm ve hemen değişim talebinde bulundum.
Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ürünün tamamen değişiminin yapılmayacağını, yalnızca kusurlu olan bölümlerin tekrar üretilip parça değişimi yapılacağını söylediler. Ben ürünü sıfır ve sorunsuz bir şekilde teslim almak istememe rağmen, kusurlu gelen bir masanın parça onarımı ile çözüme kavuşturulmasını kabul etmiyorum.
Mustafa Ç**** adına yapılan bu alışverişte kusurlu gelen çalışma masamın tam ve eksiksiz şekilde yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz; Talebinizle ilgili olarak en kısa süre içerisinde tarafınıza ulaşılacaktır. Saygılarımızla. Çözüm Merkezi
Müşteri hizmetleri aradı görüştüm aynı şekilde kusurlu ve ayıplı sattıkları ürünü birebir değişim yapmayacaklarını sadece parça değişimi yapacaklarını söylediler. Yarın Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım. Ayıplı ve kusurlu ürün sattıkları için.
