Doğtaş Mobilya Teslimat Sözünü Aşması ve Yanıltıcı Bilgi Verme Sorunu

Doğtaş Mobilya tamamen yalan beyan vererek sözleşme imzalıyor ve müşteriye 45 günde teslim edilmesi sözü verdiği mobilyayı 80 güne çıkarıyor ve hala ortada mobilya yok! 12/11/2025 tarihinde İzmir/Manavkuyu-Doğtaş mağazasından 1502472391 evrak numaralı satış sözleşmesi ile almış olduğumuz mobilyalarımız maksimum 45 gün teslimat garantisi verilmesine rağmen müşteri olarak +15 günde bizim tarafımızdan verildi ve teslimatın bu süreyi aşmaması sözü istendi fakat maksimum 45 gün standartları olduğunu söyleyen firma 12/01/2026 tarihi yani bugün 60. Gün ve mobilyayı hala teslim etmediler. Ödemesi yapılmış, ek tarih verilmiş olan mobilyam nerede diye sorduğumda bana mağazadan verilen cevap;05/01/2026 tarihinde fabrikadan çıkış görünüyor diyorlar. Fabrikayı aradığımda 7 parçalı siparişimin 4 parçasının hala üretimde olduğunu ve teslimatının ancak Ocak ayı sonu olacağı söyleniyor. Ve bunları söylerken de kalite standartları gereği konuşmalarımız kayıt altındaymış? Şimdi 2 sorum var 1. 60 gündür ne yapıyor sizin bu üretim fabrikanız da vermiş olduğunuz sözleşme tarihinin dışına çıkıyor ve hatta Ocak ayı sonu diyerek 80 güne çıkarıyorsunuz?

Soru 2. Madem kalite standardınız var ise ve sesler kayıt ediliyor ise hem mağazanız hem de fabrika müşteri temsilciniz hangi cesaret ile müşteriye yalan bilgi vererek oyalıyor? Yahu parasını verdiğim hatta ek gün de benden olsun dediğim mobilyam nerede? Aldınız bir güzel işlettiniz parayı! Müşteriyi de saf yerine koyarak mağdur ettiniz! Bu sizin kurumsal yapınız mı şimdi! Ben sizi neden Ocak ayı sonuna kadar beklemek zorundayım? Parasını ödediğim, üzerine ek süre de tanıdığım ürünlerimi teslim alamadığım için ciddi şekilde mağdur edildim. Genç odası takımımın, söz verdikleri tarih çoktan geçmiş olmasına rağmen hala teslim edilmemesinin gerekçesinin açık ve net bir şekilde açıklanmasını, en geç belirtilen yeni tarihten de önce olmak üzere ürünlerimin eksiksiz ve sorunsuz şekilde acilen teslim edilmesini talep ediyorum.