to read complaints and reviews, or file yours.Doğtaş'tan Teslimat Krizi: Sözler Tutulmuyor, Müşteri Mağdur Ediliyor!
Doğtaş sözünde durmuyor! Satın aldığım ürünleri teslim etmiyor. Şikayetçiyim.
Doğtaş Küçükbakkalköy şubesi tanıdığım vasıtasıyla aldığım mobilyaları teslim etmiyor. Mayıs ayında siparişini verip ödemesini yaptığım mobilyaları 20 Haziran da teslimatı yapılacağına dair söz verildi. 20 Haziranda ve öncesinde arayan soran olmadı. Ben mağazayı aradığımda sizin teslimat listesinde adınız yok dendi. Mağaza Müdürü tanıdığımıza asla ulaşamadım. Bana 20 Haziran da sizde olacak diye söyleyen D***** bey depodaymış ama depoda telefon yokmuş. Telefonu açan diğer arkadaş sistemi kullanmayı bilmiyormuş. Bana dönüş yapan cevap veren olmadı. Akşam saatinde D***** beyi tekrar aradım sizin mobilyalar fabrikadan gelmedi diye saçma bir cevap verdi. Haftaya 27 Haziran da göndeririz fabrikadan gelirse diye rahat ve umursamaz tavırla. Mağaza müdürü Ö*** beyi tanıdığım için sitemimi ilettim 27 Haziran da okeyleştik. Bu hafta içi Ö*** beye ulaştım mobilyaların mağaza deposuna geldiğini ve sevke hazır olduğunu Cuma günü teslim edileceğini saat 4 e kadar işlemlerin biteceği bilgisini verdi. Bende ona göre evde yardımcı olacak kişileri bekletiyorum. Ve saat 13:00 e kadar arayan soran olmadı. Ben tekrar Ö*** beye ulaşmaya çalıştım ama ulaşamadım. Mağazayı aradım ve yine D***** bey yok! Ö*** bey dışarıda ve teslimat listesinde benim adım yok. Ve beni arıyorlar yarın teslim edilecek diyorlar. Doğtaş Merkez'in bu konuda yardımcı olacağını düşünerek merkezi aradım, acil dönüş bekliyorum.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Doğtaş pişmanlıktır! Sorun asla çözülmüyor! Cumartesi günü mobilyalarım geldi. TV Ünitesi parçaları hasarlı, TV ünitesi üst modüller gelmedi, 2 adet sandalye gelmedi. Orta sehpa hasarlı, Yatak bazası demirleri eski boyası atmış. Karyola kumaşlarında çizikler var. Ve hasarlı parçalar için tekrar 15 gün beklemem gerekiyormuş. Hazır dedikleri ve göndermedikleri eksik ürünlere tekrar 1 hafta süre veriyorlar. Doğtaş Instagram'dan yazdığım her mesajı siliyor.
Doğtaş pişmanlıktır! Eksik ve hasarlı ürünler için halen bekliyorum. En son sorduğumda beklediklerini söylediler. Sonra aradılar 09 Ağustos Cumartesi göndereceklerini ilettiler. Ve 8 Ağustos cuma akşamı Mağazadaki Devrim adlı asla doğruyu konuşmayan kişi aracın arızalandığını vs. Gibi bahanelerle eksik ve hasarlı parçaları pazartesi göndereceklerini iletti. Pazartesi kesin mi dedim evet diye teyit ettirdim. Pazartesi oldu ne arayan ne soran var. Akşama doğru ben aradım yine telefona çıkan kişinin hiçbir şeyden haberi yok. Devrim denen kişiyi aradı aaaa araç çıkmadı vs. Bahanesiyle Çarşamba günü gönderilecek dedi. Dün çarşambaydı ne arayan var ne gelen. Ve ben halen bekliyorum.
