to read complaints and reviews, or file yours.Doğtaş Mobilya - Savana Koltuk Çökme Sorunu
Doğtaş Mavişehir şubesinden 1 adet 3'lü ve 1 adet 2'li omak üzere 2 adet Savana Koltuk takımı aldık. Koltuklar teslim edildikten sonra 10 gün içinde çökme ve yumuşama oldu. İki ayrı koltuk içinde servis rand. Açtırdık. Farklı günlerde servisten geldiler ve rapor tutup gittiler. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümüzde üçlü koltuk için çökme var raporu tutulmuş ve yenisi ile değiştirme prosedürü başlatılmış olduğunu öğrendik. Biz aramasak haber veren yok. İkili koltuk için ise gelen servis elemanı dışında merkezde fotograf veya video ile değerlendirme yapılmış ve sorun olmadığına karar verilmiş. Halbuki gelen servis yumuşama olduğunu sözel olarak belirtti. Merkez tarafından fotoğraf veya videodan nasıl tespit yapılabildiği ise çok açıklayıcı değil. Koltuğa oturmadan nasıl anladılar bilemiyorum. Bunun üstüne tekrar arayıp servis kaydı açtırmak istediğimizde ücret karşılığında gelebileceklerini söylediler. Bu ücreti vermeyeceğimi söylemimde sorun çözümsüz olarak kaldı. Doğtaş / Savana hiç memnun değilim. Kalite yok kısacası.
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Talebinizle ilgili olarak çözüm ekibimiz sizinle en kısa sürede iletişime geçecektir. Saygılarımızla,
