to read complaints and reviews, or file yours.Doğtaş Mobilya Mobilyada Şişme Sorunu
Doğtaş Maltepe e-5 şubesinden 02.05.2023 tarihinde evimin tüm mobilyalarını satın aldım. Ürünler 15.06.2023 tarihinde teslim edildi. Larina yatak odası takımındaki 3 çekmeceli şifonyerde şişme meydana geldi. Daha aktif olarak kullanamadığım mobilyanın şişmesini asla anlayamıyorum. Satın almış olduğum yer müşteri hizmetlerine yönlendirdi 7- 10 iş günü bir sürede ancak gelebileceklerini kullanıcı hatası olması ihtimalinde ödeme yapmamız gerekebileceğini söyledi. Yıllardır evde kullandığımız eski mobilyalarda bile böyle bir sorunla karşılaşmadım. Ürünleriniz gerçekten bu kadar kalitesiz mi? Ayrıca servisin gelme süresi aşırı uzun. Aciliyet iletilmesi için müşteri hizmetlerini aradığımda hiçbir şekilde yardımcı da olunmuyor, süreyi bekleyeceksiniz diyorlar. Satılan ve kısacık bir zaman diliminde nasıl bu hale geldiğini anlayamadığım mobilya için bir işlem yapacak mısınız!
Gelişme
Doğtaş Mağazasından evime Yatak odası, Oturma odası, Yemek masası takımı gibi topluca bir alışveriş yaptım. Fakat her aldığım üründe sürekli problem yaşıyorum. Yaşadığım şikayetler neticesinde indirim kuponu adı altında ruumstoredan memnuniyet adına puan tanımlandı. Kahretsin ki ben bu kuponu kullandım ve oradan aldığım üründe de sorun yaşıyorum. Aldığım gardırop parçalarından biri kırık cıktı. 2-3 haftalık görüşmeler sonucunda parça kargoya verildi ancak günlerdir adresime teslim edilmiyor. Kargo fırması her gün oyalıyor. Doğtaş müşteri hizmetleri asla sorumluluk almayarak bu bizim sorunumuz değil kargonun sorunu diyerek işlem sağlamıyor.! Doğanlar mobilya grubu pişmanlıktır.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Bu talebinize ilişkin olarak çözüm ekibimiz sizinle en kısa sürede iletişime geçecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, talep ve önerileriniz için bize ulaşarak daha hızlı ve kolay destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Çözüm Ekibi
Destek olunmadığı için buradan yazdım zaten.
Hala bir dönüş yapılmadı ne gelen var ne giden
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde konu hakkında sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi DOĞTAŞ
Gönderdiğiniz servis de aramadan Doğtaş teknik servis Servis ekimiz tarafından arandınız telefona ulaşılamadığımız için servis ziyaret etmeyecektir Haftaya programa dahil edileceksiniz İyi güzel diyerek mesaj atıyor sız dalga mı geçiyorsunuz
Bu nasıl mesaj ya ben bütün izin alıp evde servis bekliyorum yapacağınız işe yazıklar olsun!
Teşekkür ederim
Doğtaş Maltepe e-5 şubesinden 02.05.2023 tarihinde evimin tüm mobilyalarını satın aldım. Ürünler 15.06.2023 tarihinde teslim edildi. Giza koltuk takımında 3li koltuklarımdan lacivert olanında aşırı bir tüylenme sorunu oldu, bir de kumaş pati dostu olarak geçiyor. Evde çok az vakit geçirmemize rağmen çok kısa sürede bu tülerme sorunu ile karşılaştım, konuyla alakalı tarafıma hemen servis yönlendirilmesini istiyorum bu kanepe döşemelerinden kesinlikle memnun değilim. Müşteri hizmetlerinize de ulaşılmıyor? Yeni evlenecek arkadaşlar Doğtaş maalesef pişmanlıktır...
