Doğtaş Mobilya Larina Koltuk Takımı Tüylenme Sorunu

Doğtaş mobilyadan geçen sene koltuk takımı almıştım. İlk 1 ayı dolmadan tüylenme sorunu oluştu keten kumaşlı koltuğumda. Müşteri hizmetleri ile görüştük, geldiler makine ile tüyleri temizlediler ve 1 ay içinde yine tüylenme oldu. Bu süreç böyle sürünce kumaş değişikliği talebi yapıldı. Ben keten tarzı kumaş istediğimi söyledim, başta herhangi bir kumaşı seçebileceğim söylenmişti ama gidip seçmek istediğimde kendi koltuk kumaşı harcı seçemeyeceğim söylendi. Bir koltuğum kadife bir koltuğum da keten kumaş. Kadife kumaştaki koltuğum aynısını seçersem renk farkı olur. Kazanda renk farkı oluşur, bir eski bir yeni koltuk olacağı için aynı durmaz dediler. Doğtaş çalışanları. Yine keten seçersem yine tüylenme olacak dendi. Kadifede başka renk seçsem sırıtmasa diğer koltuğumla diye düşündüm ama saçma renkler var. Krem kahve tonlarındaki salonuma ve koltuklarıma yeşil, kırmızı, lacivert gibi renkleri mi seçmek zorundayım yani? Müşteri hizmetlerini tekrar aradım. Yemek takımımın da sandalyeleri keten benzeri ve onlardan çok memnunum sizden almıştım. Kumaş parasını verelim siz kaplayın vs diye konuştum. Başta başka kumaş kaplanmaz dendi sonra sistemden yinede kontrol edelim dediler. Yemek takımınızın kumaşı koltuklarınızla uyumlu kaplatabilirsiniz garanti kapsamında dediler. Sipariş oluşturuldu. Fakat bugün diyorlar ki fabrika bu siparişi iptal etmiş kendi kumaşını seçmeniz lazım. Ya kendi kumaşını da seçemiyorum ki hep olumsuz şeyler söylüyor çalışanlarınız. Ne yapmam bekleniyor? Sistemde istediğim yemek takımımın kumaşından olduğu söylenmişti. Sonradan ne değişti? Neden mağdur ediyorsunuz müşterilerinizi? Koltuğumun kendi kumaşını seçemiyorum ki. İstemediğim ve evimle uyumsuz kötü duracak kumaşları neden seçmek zorundayım? Keteni tekrar seçemiyorum tüylenme olacak hemen yine 1 ay içinde. Ne malımdan ne kumaşından ne de kalitesinden memnun kalmadım. Bu koltukların. Çekyat gibi açılıyor asla sağlamda değiller. Yemek masamdan da aşırı memnunum halbuki. Her ürünler aynı kalitede asla değil! Sorunum da çözüme ulaşmadı. Ne olacak şimdi benim sorunum nasıl çözülecek? Parasını ödeyelim kumaşın, siz sadece kaplayın diyoruz onu da kabul etmiyorsunuz. İstediğim kumaşı neden yaptıramıyorum?