Doğtaş Mobilya Kumaş Değişiminde Belirsiz Süreç Ve İletişim Eksikliği

Güliz

Doğtaş Mobilya

01 Şubat 15:21

661

Doğtaş’tan aldığım Guıza model köşe koltuğumda yaşadığım kumaş sorunu sebebiyle servisten destek aldım ve sonunda kumaş değişimi onayı verildi. Bana, kumaşların 2025 Aralık sonunda hazır olacağı bilgisi iletildi ancak şu anda kumaşlar hazır olmasına rağmen aracı firmaya ulaşmadığı söyleniyor.

Mofixer firmasıyla WhatsApp üzerinden defalarca yazmama rağmen ne zaman değişim yapılacağı konusunda hiçbir şekilde net bir bilgi alamıyorum. En son yaklaşık 15 gün önce yazmama rağmen yine tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı ve süreç tamamen belirsiz durumda bekletiliyorum.

Kumaşlar hazır olduğu halde, Mofixer firmasının bir an önce benimle iletişime geçerek koltuğumun kumaş değişim sürecini tamamlamasını ve tarafıma net bir tarih iletilmesini istiyorum.

Doğtaş Mobilya

02 Şubat 15:45 (Şikayetten 1 gün sonra)

Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.

Güliz

04 Şubat 14:11