to read complaints and reviews, or file yours.Doğtaş Mobilya Harley Koltuk Takımında Sürekli Çökme Sorunu Ve Çözüm Bekleyişi
2023 yılında Ankara Mamak Doğtaş mağazasından aldığım Harley koltuk takımında, satın aldığım ilk aydan itibaren üçlü koltukta çökme problemi yaşadım. Şikayetim üzerine üçlü koltuk tamir edildi ancak kısa süre sonra tekrar aynı sorun ortaya çıktı. Son 5 aydır hem üçlü koltukta hem de iki berjerde çökme sorunu devam ediyor ve koltuklar kullanılmayacak hale geldi; oturunca tamamen dibe çökülüyor.
Temmuz 2025’te iki berjer için şikayette bulundum, bir hafta içinde teknik ekip gelip kontrol etti ve süngerlerin sorunlu olduğu, değişim yapılacağı belirtildi. 24 Eylül 2025’te ise üçlü koltuk için tekrar başvuru yaptım. Ancak aradan üç ay geçmesine rağmen herhangi bir işlem yapılmadı, çözüm sunulmadı ve tarafıma dönüş sağlanmadı. Üstelik garanti sürem Kasım 2025’te dolacak.
Hem mağduriyetimin giderilmesi hem de sürekli tekrarlayan bu sorunların kalıcı olarak çözülmesi için koltuk takımımın değişimini talep ediyorum.
Gelişme
Haziran 2025’ten bu yana Doğtaş Harley model koltuk takımımda sünger ve alt kasalarda çökme sorunu yaşıyorum. İlk olarak üçlü koltukta başlayan bu problem, zamanla berjer ve diğer üçlü koltukta da ortaya çıktı. Ürünü Ankara Mamak Doğtaş mağazasından satın aldım ve garantisi 11 Kasım 2025’e kadar devam ediyor.
Bu şikayetimi daha önce de ilettim; defalarca müşteri temsilcisine bildirmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve ilgilenilmedi. Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, koltuklarımın değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz; Talebinizle ilgili olarak en kısa süre içerisinde tarafınıza ulaşılacaktır. Saygılarımızla. Çözüm Merkezi
Değerli Müşterimiz; Sizi aradık, ulaşamadık. Size tekrar ulaşmaya çalışacağız. Dilerseniz müşteri hizmetleri numaramız ile bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
