Doğtaş Mobilya Arte 3’lü Kanepe İşçilik Hatası Ve Hayal Kırıklığı!

Doğtaş’tan 2011 yılında satın aldığım Arte model 3’lü kanepenin alt kısımlarında, tamamen işçilik hatasına bağlı olduğunu düşündüğüm kırılma ve çatlamalar meydana geldi. Yeniden aynı markadan koltuk almayı düşünürken, mevcut kanepenin neden bu şekilde zarar gördüğünü anlamak için sökme işlemi yaptığımda, özellikle görünmeyen alanlardaki işçiliğin son derece özensiz olduğunu gördüm.

Koltuk iskeletinde yer alan çıta benzeri parçaların kesilerek değil, adeta kırılarak yerleştirildiğini; suntanın destek noktalarına gelişi güzel ve ölçüsüz şekilde atılan zımba tellerinin ise malzemeyi zayıflattığını ve kırılmaya sebep olduğunu fark ettim. Bu kadar köşede kalan bir mobilyacının bile daha özenli ve kaliteli işçilik yapacağını düşünürken, Doğtaş gibi kurumsal bir markadan böyle bir iç yapı ve işçilik görmek beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Bu nedenle, Arte 3’lü kanepemdeki hasarın Doğtaş teknik ekibi tarafından detaylı şekilde incelenmesini, işçilikle ilgili kapsamlı bir rapor hazırlanmasını ve sonucuna göre koltuğun onarımının veya gerekli görülecek çözümlerin tatmin edici biçimde tarafıma sunulmasını talep ediyorum. Sürecin şeffaf, açıklayıcı ve müşteri memnuniyetini önceleyen bir yaklaşımla yürütülmesini bekliyorum. Aksi halde, hazırlanan rapor ve fotoğraflarla birlikte Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmayı düşünüyorum.